《ON LIVE 使用者協議》

ON LIVE 使用者協議

版本：v1.2

歡迎您使用 ON LIVE 平台服務。

ON LIVE 是由泱創作者平台股份有限公司經營，結合社群內容、短影音、創作者變現、品牌合作、任務媒合、商品交易、課程、諮詢、錢包收益與分潤機制之綜合型平台。

為保障您的權益，請您於註冊、登入、瀏覽或使用 ON LIVE 任一服務前，詳細閱讀本《ON LIVE 使用者協議》。當您勾選同意、註冊帳號、登入、瀏覽、發布內容、購買商品、購買課程、預約諮詢、申請創作者、申請品牌方、承接任務、發布任務、上架商品、使用錢包或實際使用 ON LIVE 任一服務時，即表示您已閱讀、理解並同意遵守本協議及平台相關規範。

一、適用範圍

本協議適用於所有使用 ON LIVE 平台服務之使用者，包括但不限於一般用戶、消費者、創作者、品牌方、訪客及其他使用本平台服務之人。
本協議適用於 ON LIVE 提供之網站、行動應用程式、主 App、品牌方中心、創作者中心、任務媒合系統、商品交易系統、錢包系統、客服系統、通知系統及其他相關服務。
若使用者另行使用特定功能，例如創作者服務、品牌方服務、購買與退款、商品上架、任務媒合、錢包提領、收益與分潤、ON 幣、未成年人相關服務或其他特定服務，應同時遵守平台針對該服務所公告之特別規範、方案說明、交易頁面或個別契約。
若本協議與特別規範內容有所不同，涉及特定服務、特定身份或特定交易事項者，優先適用該特別規範；未規定事項仍依本協議辦理。
前項特別規範、方案說明、交易頁面或個別契約，不得排除或限制消費者保護法及其他法令賦予使用者之強制性權利。

二、服務內容

ON LIVE 提供之服務包括但不限於：

帳號註冊、登入、身份驗證及權限管理。
短影音、圖文、留言、互動、追蹤、收藏、分享及其他社群功能。
商品、課程、諮詢與服務之瀏覽、購買、付款、開立發票、取消、退貨及退款。
創作者申請、內容發布、課程發布、諮詢發布、任務承接及收益管理。
品牌方申請、品牌方中心、商品送審、商品上架、任務發布、訂單管理、出貨管理及結算報表。
任務媒合、報名、錄取、交稿、修改、驗收、刊登、結算及評價。
錢包、ON 幣、收益、分潤、獎勵、退款紀錄、提款及相關金流紀錄。
商品與服務之上架審核、訂單管理、消費者收款、發票開立、客服受理、退貨退款及消費爭議處理。
平台通知、客服、檢舉、申訴、風險控管及其他平台服務。
平台未來新增、調整或延伸之相關服務。

三、名詞定義

「ON LIVE」、「平台」、「本平台」係指由泱創作者平台股份有限公司經營、管理或提供之 App、網站、主 App、品牌方中心、創作者中心、任務媒合系統、商品交易系統、錢包系統及其他相關服務。
「使用者」係指註冊、登入、瀏覽、購買、發布、上架、承接任務、發布任務或使用 ON LIVE 任一服務之人。
「一般用戶」係指完成註冊後，尚未開通創作者或品牌方權限之使用者。
「消費者」係指以消費為目的，於 ON LIVE 平台購買商品、課程、諮詢或其他服務之使用者。
「創作者」係指經平台審核通過，可於平台發布內容、課程、諮詢、承接任務或取得收益之使用者。
「品牌方」係指經平台審核通過，可使用品牌方中心、發布任務、送審及上架商品、管理訂單、執行出貨、查看報表或進行品牌經營之公司、商號、品牌、工作室或其他平台認可之商業主體。就品牌方所提供之商品而言，品牌方為商品供應及實際履約出貨方。
「上架者」係指經平台審核並提供商品、課程、諮詢、服務或其他交易項目之品牌方、創作者或其他經平台認可之供應者。
「內容」係指使用者於平台上傳、發布、提交、留言、評論、刊登或提供之文字、圖片、影音、課程、諮詢、商品資訊、任務作品、品牌素材或其他資料。
「任務」係指品牌方於平台發布，供創作者報名、承接、製作內容、提交作品、公開刊登、導購銷售或完成其他合作事項之商業合作案件。
「商品或服務」係指平台內銷售之實體商品、數位內容、課程、諮詢、服務或其他可交易項目。
「平台交易」係指消費者於 ON LIVE 完成下單及付款，由 ON LIVE 負責對外收款、開立發票、訂單管理、客服、退貨退款及消費爭議處理，並由品牌方、創作者或其他上架者依商品或服務性質負責實際供應或履約之交易。
「第三方金流」係指與 ON LIVE 合作，協助處理信用卡、轉帳、付款驗證、退刷、退款或其他支付服務之金融機構或金流服務業者。
「ON 幣」係指 ON LIVE 平台依活動或平台規則提供之虛擬點數，可用於折抵平台指定之部分消費金額。
「錢包」係指平台提供予使用者查看 ON 幣、收益、退款、提領、分潤、獎勵或其他款項紀錄之功能。

四、帳號註冊與使用

使用者得透過手機、Email 或第三方登入方式註冊 ON LIVE 帳號。
使用者應提供真實、正確、完整且最新之資料，不得冒用他人身份、使用不實資料或以非法方式註冊帳號。
使用者完成註冊後，平台將建立一組專屬帳號。使用者之身份、權限、內容、訂單、收益、任務紀錄及相關資料，均依平台規則掛載於該帳號之下。
使用者應妥善保管帳號、密碼、驗證碼、手機、Email、登入憑證及其他帳號安全資訊。
以使用者帳號登入後所進行之行為，平台得依帳號、裝置、驗證及系統紀錄，推定為該帳號使用者所為。但使用者能證明帳號遭未經授權使用，且已於知悉後即時通知平台者，平台應協助調查及採取合理保護措施。
使用者不得將帳號轉讓、出租、出借、販售、提供他人使用，或以任何方式規避平台身份驗證與權限管理。
若使用者發現帳號遭盜用、異常登入、資料外洩或其他安全疑慮，應立即通知平台。
平台得基於帳號安全、風險控管、違規調查或法令要求，暫停、限制或終止帳號部分或全部功能。
因可歸責於使用者之事由，包括未妥善保管帳號密碼、驗證碼或登入憑證，或將帳號提供他人使用而造成損失者，由使用者依法負責。

五、身份與權限

ON LIVE 採同一帳號、權限解鎖之設計。使用者可依平台規則申請開通不同身份與功能。
一般用戶完成註冊後，可使用平台提供之基礎功能，包括瀏覽內容、互動、購買商品、購買課程、預約諮詢、發布平台允許之內容及其他基礎功能。
使用者若欲開通創作者權限，應依平台要求填寫資料、提交身份或公司資料、完成電子同意或電子簽名，並經平台審核通過。
使用者若欲開通品牌方權限，應依平台要求提供公司資料、負責人資料、聯絡資訊、銀行帳戶資料、稅務資料、商品來源資料及其他必要文件，並經平台審核通過。
品牌方送審或上架商品時，應依平台要求提供商品名稱、規格、售價、來源、製造商、進口商、代理或授權關係、庫存、出貨資訊、檢驗或許可文件、商品責任保險及其他必要資料。
平台得依使用者身份、方案、付款狀態、審核狀態、交易紀錄、任務紀錄、違規紀錄、風險狀態或法令要求，開啟、限制、暫停或終止使用者部分功能。
使用者不得以任何方式規避平台權限限制，包括但不限於未經授權發布商品、未經審核承接任務、冒用品牌方身份、使用他人帳號操作商業功能或以多帳號規避平台管理。

六、電子文件、電子同意與電子簽名

使用者同意於平台內以電子文件、電子方式或電子簽名進行申請、確認、交易及契約簽署。
使用者於平台內勾選「我已閱讀並同意」、點擊「確認」、「送出」、「付款」、「簽署」，輸入驗證碼、完成付款或以其他電子方式完成確認，均得作為使用者之電子意思表示。
符合法令規定之電子文件及電子簽名，不得僅因其為電子形式而否認其法律效力。
使用者於採用電子方式前，應有合理機會查閱相關協議、條款、方案內容、付款金額、任務條件、商品資料或其他文件。
平台應以可供使用者查閱、儲存或日後取出之方式，提供重要交易文件、訂單資訊或契約內容。
使用者完成勾選、簽名、送出、付款或確認後，即表示已閱讀並同意相關內容；但不得因此排除使用者依法享有之撤回、解除、申訴或其他權利。
若使用者代表公司、品牌方、工作室或其他商業主體簽署，使用者應保證其具有代表該主體簽署、確認及同意之合法權限。
平台得保存電子同意、電子簽名、IP 位址、裝置資訊、帳號 ID、簽署時間、文件版本、付款紀錄、送出紀錄及其他相關紀錄，作為交易管理、爭議處理及法律程序之依據。

七、使用者一般義務

使用者使用 ON LIVE 服務時，應遵守以下義務：

遵守中華民國法律及所有適用法令。
遵守本協議、平台公告、社群規範、交易規範、任務規範、錢包規範、隱私權政策及其他平台規範。
提供真實、正確、完整且最新之資料。
不得提供不實、偽造、冒用或誤導性資料。
不得發布、上傳、提交、傳播或販售違法、侵權、詐欺、色情、暴力、仇恨、歧視、騷擾、誹謗、恐嚇、醫療誇大、投資誤導或其他不當內容。
不得侵害他人著作權、商標權、專利權、肖像權、姓名權、名譽權、隱私權、營業秘密或其他合法權益。
不得從事洗單、假交易、假評價、假流量、假粉絲、惡意退款、惡意檢舉、惡意攻擊或其他破壞平台公平性之行為。
不得使用外掛、機器人、爬蟲、自動化工具或其他非正常方式操作平台。
不得干擾、破壞、入侵、逆向工程、掃描、測試或攻擊平台系統、伺服器、資料庫或安全機制。
不得以平台名義對外招攬、承諾、收款、簽約或進行未經授權之行為。
不得規避平台金流、抽成、任務、結算、方案費用或其他平台收費機制。
不得私下導流、私下收款、私下交易或繞過平台交易與合作流程。
不得利用平台從事任何非法商業行為、詐欺行為、洗錢行為或損害平台商譽之行為。

八、社群內容與社區規範

ON LIVE 致力打造安全、真實、友善、具創作價值與商業誠信之社群環境。所有使用者發布內容、留言、互動、分享、導購、參與任務或使用社群功能時，均應遵守以下規範：

使用者應對其發布、上傳、提交或分享之內容真實性、合法性與授權狀態負責。
不得發布、分享、販售、教學、連結或宣傳違法商品、毒品、違禁品、非法金融、非法投資、地下匯兌、洗錢、詐欺、非法博弈、駭客工具、偽造文件、非法醫療或其他違法內容。
不得發布色情、裸露、性交易、兒童性化、兒童裸露、兒少危害、兒童羞辱、兒童不當拍攝或其他違反兒少保護法令之內容。
不得發布血腥暴力、虐待動物、危險挑戰、自殘鼓勵、自殺教學、恐怖主義、暴力威脅、危害公共安全、危險實驗或鼓勵未成年人從事危險行為之內容。
不得基於種族、性別、宗教、國籍、身心狀況、性傾向、年齡、外貌、職業、家庭背景或其他身份特徵，對他人進行仇恨言論、羞辱、攻擊、威脅、騷擾、跟蹤、公審、霸凌、惡意煽動或惡意散布個資。
不得發布假新聞、假醫療資訊、假保健資訊、假投資資訊、假收益保證、假創業成功案例、假商品效果、誤導性課程、假數據、偽造合作紀錄、假見證或假評價。
若內容涉及品牌合作、任務合作、商品導購、銷售分潤、推薦獎勵、聯盟行銷、付費宣傳或其他商業利益，使用者應適當揭露合作或利益關係。
不得誇大商品效果、保證療效、保證瘦身、保證收益、保證轉單、保證流量、保證投資回報、偽造使用成果、偽造比較圖或隱匿風險。
不得盜用圖片、影片、音樂、商標、商品圖、課程內容、設計、文案、品牌素材或他人作品。
使用 AI 生成內容時，應確保內容合法、未侵害他人權利、未仿冒他人身份、未偽造見證或成果。
不得利用 AI 假冒他人、偽造品牌合作、偽造商品效果、偽造創作者身份、製作深偽內容或傷害他人。
創作者應依任務條件真實製作內容，不得假開箱、假使用、洗流量、洗成交、購買假粉絲、購買假互動或使用機器流量。
品牌方不得要求創作者製作違法、不實、誤導、隱匿合作關係或誇大效果之內容。
商品、課程、諮詢與服務頁不得包含不實標示、誇大功效、違法宣稱、未授權素材、偽造檢驗報告或隱匿限制條件。
不得重複洗版、惡意灌水、發布垃圾訊息、惡意標記、惡意導流、濫發廣告、利用機器人大量發布內容或操控演算法。
不得透過私訊、留言或互動功能騷擾他人、詐欺、要求平台外付款、散布惡意連結、散布個資或發送垃圾訊息。
平台得對違規內容或行為採取限制曝光、要求修改、下架內容、關閉留言、移除商品或任務、暫停收益、凍結款項、限制功能、暫停或終止帳號、永久停權、通報主管機關或提供資料予司法機關等措施。

九、內容發布與授權

使用者應確保其於平台上傳、發布、提交或提供之內容，均為合法取得、合法使用，且未侵害任何第三方權益。
使用者保留其依法享有之內容權利。
使用者同意授權 ON LIVE 於提供服務、平台營運、內容展示、商品展示、任務媒合、系統備份、行銷推廣、資料分析、演算法推薦、搜尋排序、客服處理、爭議處理、法令遵循及平台宣傳必要範圍內，使用、重製、公開傳輸、公開播送、公開展示、散布、編輯、改作、摘要、翻譯或以其他方式利用該內容。
前項授權為非專屬、全球性、免權利金、可於前項目的必要範圍內轉授權之授權。
使用者同意平台得依服務需求調整內容格式、尺寸、解析度、封面、排序、摘要、縮圖或展示方式，但不得以足以扭曲原意或損害使用者權益之方式利用。
若使用者提交之內容係任務作品、品牌合作內容、商品素材、課程內容或其他涉及商業使用之內容，應另依相關任務條款、商品條款、智慧財產權規範、任務頁面或雙方約定辦理。
使用者刪除內容後，平台原則上不再主動公開展示該內容；但基於法律、備份、交易紀錄、任務紀錄、授權紀錄、爭議處理、客服紀錄、已完成合作或已公開傳播之合理需求，平台得於必要期間內保留相關資料。
平台得依法或依平台規範審查使用者內容。若平台認定內容可能違法、違規、侵權、影響平台安全或損害第三方權益，得下架、限制曝光、暫停功能、通知修改或採取其他必要措施。

十、平台智慧財產權

ON LIVE 平台之名稱、Logo、商標、服務標章、介面設計、系統流程、程式碼、資料庫、文件、設計、圖像、文案、影音、模板、操作邏輯及其他平台素材，均屬 ON LIVE 或合法權利人所有。
未經 ON LIVE 事前書面同意，使用者不得重製、改作、轉售、出租、散布、公開傳輸、公開展示、反向工程、拆解、破解、爬取或以其他未授權方式利用平台素材、平台資料或平台系統。
使用者不得擅自使用 ON LIVE 名稱、Logo、商標或足以使他人誤認與平台有合作、代理、授權或其他關係之標示。
使用者不得將平台內容、資料、介面、設計或系統用於建立競爭服務、資料爬取、未授權商業分析、未授權訓練模型或其他未經平台同意之用途。

十一、交易、付款、發票與錢包

使用者於平台購買商品、課程、諮詢或其他付費服務時，應依交易頁面顯示之商品或服務內容、總金額、付款方式、交付方式、退款規則及交易流程完成付款。
消費者於 ON LIVE 平台成立之交易，交易價款由泱創作者平台股份有限公司透過合作之第三方金流服務統一收取。
ON LIVE 應依法就消費者於平台完成之商品或服務交易，向消費者開立統一發票或其他合法交易憑證，並以電子發票、會員載具、捐贈、紙本或平台當時提供之合法方式交付。
使用者送出訂單並完成付款後，於平台系統顯示付款成功或發出訂單成立通知時，交易成立。
若因商品無庫存、價格或商品資訊明顯錯誤、付款失敗、疑似詐欺、系統異常、法令禁止或其他無法履約之合理事由致訂單無法完成，ON LIVE 應通知消費者並辦理取消及退款，不得無故拒絕已成立之交易。
實體商品由經 ON LIVE 審核通過之品牌方負責備貨、包裝及實際出貨；ON LIVE 負責商品上架審核、訂單管理、消費者收款、發票開立、客服受理、退貨退款及消費爭議處理。
課程、諮詢或其他服務由交易頁面所載之創作者、品牌方或服務提供者負責實際履約；ON LIVE 負責交易管理、收款、開立發票、客服受理、退款及消費爭議處理。
使用者理解，部分付款、退刷、退款、物流或電子發票作業會透過第三方服務商完成，其實際處理時間可能受金融機構、發卡銀行、物流商或其他第三方作業時間影響。
退款成立時，原則上退回原付款方式。信用卡退款之實際入帳時間，依發卡銀行及第三方金流作業時間為準。
使用者不得以不正當方式規避付款、惡意退款、拒付、冒用信用卡、偽造交易或從事其他不當金流行為。
若使用者涉及異常交易、疑似詐欺、洗錢、盜刷、洗單、違規套利或其他風險情形，平台得依法暫停交易、凍結款項、限制提領、取消訂單、要求補充資料或提交主管機關、金融機構及第三方服務商處理。
ON 幣、優惠券、折扣碼、活動獎勵或其他平台回饋，應依平台公告之方式取得與使用。
ON 幣屬平台依活動或規則提供之虛擬點數，不接受以新臺幣儲值，且除法令或平台另有明確公告外，不得兌換現金、轉讓、販售、質押或要求平台以現金給付。
訂單退款時，原使用之 ON 幣依平台退款規則退回；活動贈送或已逾有效期限之 ON 幣，其退回方式依活動規則辦理。
使用者若因創作者收益、任務報酬、商品銷售、課程、諮詢、分潤或其他平台收益產生可提領款項，應依平台錢包與收益規則辦理。
平台得依法或依約就使用者收益扣除平台服務費、金流處理費、退款、退刷、應由上架者負擔之費用、違約金、所得稅、二代健保補充保費、提款手續費或其他依法應扣款項。
前項扣款不得將依法應由 ON LIVE 對消費者負擔之責任，轉嫁予消費者。
若使用者涉及爭議交易、退款、任務違約、侵權、違規、異常收益或其他風險事項，平台得於必要範圍內暫停撥款、凍結爭議款項、延後提領或進行查核。

十二、任務媒合與合作

ON LIVE 提供品牌方與創作者間之任務發布、任務報名、媒合、流程管理、作品提交、審核、刊登、結算與評價工具。
除平台另有明確書面約定外，平台並非創作者之雇主、經紀人、代理人、承攬人或合夥人，亦非品牌方之受僱人或代理人。
品牌方與創作者應各自就其發布任務、承接任務、提供素材、提交作品、履約行為、廣告內容、商品資訊及相關法律責任負責。
平台得依任務頁面、系統紀錄、雙方提交資料、溝通紀錄、作品內容、檔案上傳時間、修改紀錄、付款紀錄、商品狀態、刊登紀錄、銷售紀錄及平台規範，協助判斷任務狀態、履約責任或爭議處理。
品牌方透過平台支付之固定任務報酬或其他合作款項，得由 ON LIVE 依平台規則進行收款、保管、退款及結算。
平台不保證任務一定媒合成功、創作者一定錄取、品牌方一定滿意作品、任務一定產生流量、曝光、成交、分潤或投資報酬率。
任務發布、承接、交稿、修改、驗收、失敗、退款、分潤、授權及評價等事項，應依任務頁面與平台任務規則辦理。

十三、商品與服務

ON LIVE 對平台內預計上架之商品或服務進行審核，並得要求品牌方、創作者或其他上架者提供商品來源、規格、售價、製造商、進口商、代理或授權關係、檢驗、許可、商品責任保險、標示、庫存、出貨及售後服務等資料。
未經平台審核通過之商品或服務，不得於 ON LIVE 上架銷售。
上架者應確保其提供之商品、課程、諮詢、服務、任務或廣告內容，均符合消費者保護、商品標示、食品安全、藥事、醫療器材、化粧品、健康食品、廣告、稅務、智慧財產權及其他適用法令。
ON LIVE 負責商品或服務之上架審核、交易資訊展示、訂單管理、消費者收款、統一發票開立、客服受理、退貨退款及消費爭議處理。
品牌方或其他實際供應者負責商品來源合法性、品質與安全、商品標示、廣告資料、庫存、保存、包裝、實際出貨、保固及售後服務，並應配合 ON LIVE 處理退貨、退款、換貨、補寄、商品回收及消費爭議。
創作者或其他服務提供者應依交易頁面所載之內容、時間、方式及品質，實際提供課程、諮詢、數位內容或其他服務，並應配合 ON LIVE 處理取消、改期、退款及消費爭議。
平台完成上架審核，不代表取代製造商、進口商、品牌方或服務提供者依法應負之責任，亦不代表平台保證商品或服務絕無任何無法由通常審核發現之隱藏瑕疵。但消費者仍得向 ON LIVE 提出客服、退貨退款或爭議處理申請。
實體商品原則上由品牌方或平台指定之履約合作方，依訂單內容及交易頁面所載期限完成出貨。
若品牌方無法依約出貨、商品缺貨、延遲交付或無法提供原訂商品，應立即通知 ON LIVE。ON LIVE 應向消費者說明並依實際情況辦理展延、換貨、取消或退款。
消費者於收受實體商品後，依消費者保護法享有七日解除權。但商品或服務符合通訊交易解除權合理例外情事，且平台已於交易前明確告知者，不適用七日解除權。
前項合理例外情事包括依法規定之易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品、依消費者要求製作之客製化商品、經拆封之影音商品或電腦軟體、經消費者事先同意始提供之非有形數位內容或一經提供即完成之線上服務、已拆封之個人衛生用品及其他法令所定情形。
消費者欲辦理退貨、退款、換貨、取消、改期或其他售後申請，應透過 ON LIVE 客服、訂單頁面或平台指定方式提出。ON LIVE 為消費者之統一受理及處理窗口。
消費者依法行使七日解除權時，無須說明理由或負擔退回商品之費用。但消費者對商品之使用超過檢查所必要程度，致商品價值減損者，仍應依法負擔相應責任。
商品如有瑕疵、與訂單不符、短少、運送損壞、逾期未到貨、安全疑慮、違法標示或其他可歸責於供應方之情形，消費者得向 ON LIVE 申請退貨、退款、換貨、補寄或其他合理處理。
ON LIVE 收到消費者退貨、解除契約或退款申請後，應依法及依平台退款流程處理。依法解除之交易，ON LIVE 應於法定期限內返還消費者已支付之款項。
若爭議、退款、補寄、換貨、回收、賠償或其他損失可歸責於品牌方、創作者或其他上架者，ON LIVE 得於處理消費者權益後，依雙方合作契約自其未結算款項、平台收益或其他應付款項中扣回，或另行請求賠償。
若商品有危害消費者生命、身體、健康或財產之虞，ON LIVE 得立即停止銷售、下架商品、暫停結算、通知消費者、要求品牌方回收或採取其他必要措施，品牌方及相關供應者應立即配合。

十四、未成年人

未成年人使用 ON LIVE 服務，應取得法定代理人同意。
未成年人進行購買、付款、申請創作者、收益提領、任務承接、商品上架或其他具法律效果之行為，應由法定代理人同意或陪同完成。
法定代理人應了解並同意未成年人使用平台之行為，並負責監督其帳號使用、消費行為、內容發布、任務合作、收益取得及個人資料提供。
使用者上傳含未成年人肖像、聲音、姓名、家庭資料或其他可識別資訊之內容時，應依法取得法定代理人同意。
未經同意，不得以未成年人影像從事商業宣傳、任務合作、導購或廣告投放。
平台禁止兒童色情、兒童性化、兒童裸露、兒童暴力、兒童羞辱、危險挑戰、透露未成年人地址、學校、行蹤或敏感資訊之內容。
若平台發現未成年人使用平台存在風險，得限制帳號功能、下架內容、暫停任務、暫停收益提領、要求補充法定代理人同意、終止帳號或依法通報主管機關或司法機關。

十五、資料與隱私

使用者同意平台得依《ON LIVE 隱私權政策與資料使用政策》蒐集、處理及利用使用者資料。
平台得基於帳號管理、身份驗證、交易處理、發票開立、商品出貨、退貨退款、任務媒合、風險控管、客服回覆、行銷通知、服務改善、數據分析、法令遵循及其他合法目的使用相關資料。
為完成商品出貨、付款、開立發票、客服或退款作業，平台得於必要範圍內將相關資料提供予品牌方、創作者、第三方金流、物流商、電子發票服務商或其他履約合作方。
使用者應確保其提供之個人資料、公司資料、銀行資料、稅務資料及其他資料均為真實正確。
若使用者提供他人個人資料，應確保已取得該當事人合法授權。
使用者於平台公開發布之暱稱、頭像、個人簡介、內容、商品、課程、諮詢、任務作品、留言、評價等資料，可能被其他使用者瀏覽。
平台得於法令、契約履行及營運所必要之保存期間內，保存帳號資料、交易紀錄、付款紀錄、發票紀錄、退款紀錄、提領紀錄、任務紀錄、作品紀錄、授權紀錄、商品紀錄、客服紀錄、檢舉紀錄、違規紀錄、停權紀錄及爭議處理紀錄。

十六、通知與聯繫

平台得透過 App 推播、Email、簡訊、站內通知、系統訊息、客服訊息或其他合理方式，向使用者發送服務通知、交易通知、出貨通知、退款通知、任務通知、收益通知、系統通知、活動通知或重要條款變更通知。
使用者應確保其聯絡資訊正確且可正常收受通知，並於資料變更時即時更新。
若因可歸責於使用者之資料錯誤、未更新、拒收通知、關閉推播或未查看通知而影響權益，由使用者依法負責。
電子通知之發送及收受時間，依電子簽章法及其他適用法令認定。
涉及交易取消、退款、帳號停權、付費權益變更或其他重大權益事項時，平台應以合理且可供使用者知悉之方式通知。

十七、違規與停權

使用者若有下列情形之一，平台得視情節採取必要且相當之處置：

提供不實資料或冒用他人身份。
發布違法、侵權、色情、暴力、仇恨、詐欺或不當內容。
違反平台內容規範、社群規範、任務規範、商品規範、交易規範或錢包規範。
侵害平台、使用者或第三方權益。
從事詐欺、洗錢、盜刷、洗單、假交易、假評價、假分潤或其他不正當行為。
惡意攻擊、干擾或破壞平台服務。
規避平台收費、抽成、金流、任務或結算機制。
私下交易、私下收款或平台外導流。
盜用素材、商品圖、課程或任務作品。
外洩平台、消費者、創作者、品牌方或其他第三方資料。
上架來源不明、違法、具有安全疑慮或與送審資料不符之商品。
拒絕配合商品回收、退貨退款、消費爭議或主管機關調查。
違反法令、公序良俗或主管機關要求。
其他足以影響平台安全、商譽、使用者權益或營運秩序之情形。

平台得採取之措施包括但不限於：

警告。
要求補件、說明、修改或限期改善。
限制內容曝光。
下架內容、商品、課程、諮詢或任務。
暫停發布、留言、購買、上架、接任務或發任務功能。
暫停交易、結算或提領。
凍結與爭議、違規或異常交易相關之錢包或款項。
扣回不當收益、ON 幣、獎勵或分潤。
降低信譽分數、等級或排序。
取消創作者或品牌方相關權限。
暫時停權。
永久停權。
終止或刪除帳號。
通知受影響使用者或合作方。
通報主管機關、司法機關、金融機構、第三方金流或權利人。
請求損害賠償或採取法律行動。

平台採取處置時，應依違規情節、影響範圍及風險程度為合理判斷。除有緊急風險、違法、詐欺、洗錢、資安事件或主管機關要求外，平台得給予使用者說明或改善機會。

帳號遭限制、停權或終止時，既有消費訂單、依法應辦理之退款、合法收益及其他未完成權利義務，仍應依交易成立時之約定、平台規範及相關法令處理。

十八、客服、申訴與爭議處理

ON LIVE 為消費者於平台購買商品或服務後，提出付款、發票、出貨、退貨、退款、換貨、售後服務及消費爭議之統一客服與處理窗口。
使用者得就帳號、內容、商品、課程、諮詢、任務、付款、發票、出貨、退款、分潤、收益、智慧財產權、評價、違規、停權或其他平台服務所生之爭議，依平台流程申請處理。
申請人應透過平台客服、訂單頁面、爭議申請頁或平台指定方式提出，並提供帳號資料、訂單或交易編號、爭議說明、相關截圖、對話紀錄、付款紀錄、物流紀錄、作品檔案或其他必要證明。
平台得要求使用者、品牌方、創作者、物流商、第三方金流或其他相關人員於指定期限內補充資料。逾期未補充者，平台得依現有資料進行判斷。
平台處理爭議時，得參考平台系統紀錄、交易紀錄、付款紀錄、退款紀錄、發票紀錄、任務頁面、商品頁面、雙方上傳資料、溝通紀錄、作品提交紀錄、修改紀錄、驗收紀錄、物流紀錄、金流紀錄、結算紀錄、平台協議、平台公告、法令及其他相關資料。
就消費者申訴，ON LIVE 應於申訴之日起十五日內妥適處理，或於該期間內向消費者說明處理進度及需要補充之資料。
平台得依調查結果採取退貨、退款、換貨、補寄、取消訂單、服務改期、要求重新履約、部分退款、凍結爭議款項、下架商品、暫停結算或其他合理措施。
ON LIVE 得先依消費者權益及平台規則處理爭議，再依責任歸屬向品牌方、創作者或其他可歸責之人扣回款項、請求賠償或採取其他措施。
就品牌方、創作者或其他商業使用者間之非消費爭議，平台得依系統紀錄及相關規範作成平台內部處理決定。
平台所為內部處理決定，不影響使用者依法向消費者保護機關、調解機關、主管機關、仲裁機構或法院尋求救濟之權利。
使用者不得惡意申訴、偽造證據、濫用退款、惡意檢舉或以爭議程序騷擾他人。違反者，平台得依法限制功能、凍結相關收益、停權或請求損害賠償。

十九、平台角色與責任

ON LIVE 為數位平台服務及交易管理服務提供者，提供內容展示空間、創作者工具、品牌方管理工具、任務媒合系統、商品交易系統、金流與結算流程管理、導購、數據分析及客服服務。
就消費者於 ON LIVE 平台完成之商品或服務交易，ON LIVE 為對外收款、統一發票開立、訂單管理、客服受理、退貨退款及消費爭議處理窗口。
就實體商品而言，品牌方或交易頁面所載之供應者為商品來源、品質、標示、庫存、包裝及實際履約出貨方；ON LIVE 負責上架審核及對消費者之交易處理。
就課程、諮詢或其他服務而言，交易頁面所載之創作者、品牌方或服務提供者負責實際提供服務；ON LIVE 負責收款、開立發票、客服、退款及消費爭議處理。
ON LIVE 並非商品之製造商或進口商。但 ON LIVE 自行製造、輸入、供應商品，或依法應負製造、輸入、經銷或其他企業經營者責任者，不在此限。
除另有書面約定外，ON LIVE 並非創作者之雇主、使用者之經紀人、投資顧問、醫療機構或金融機構。
平台不保證任何特定流量、曝光、粉絲成長、成交、收益、轉換率、任務錄取、銷售成果或商業結果。
平台不保證商品或服務符合每一位使用者之主觀期待，亦不保證課程、諮詢、內容或經營工具產生特定成果。但平台仍應依本協議及法令履行商品審核、交易處理、客服、退款及消費者保護義務。
因使用者自行發布之內容、未經平台審核之商品、未經授權之行為、私下交易或其他使用者行為所生之爭議，由可歸責之使用者依法負責。但不得因此排除 ON LIVE 依法應負之平台管理或消費者保護責任。
因第三方金流、物流、雲端服務、社群登入、廣告工具、分析工具、推播服務或其他第三方服務發生延遲、錯誤或中斷時，平台應採取合理之通知、協助、補救或替代措施。
若第三方服務異常不可歸責於 ON LIVE，平台不就該第三方所造成且平台已盡合理注意義務仍無法避免之損害負責。但使用者已完成付款而交易未完成者，平台仍應協助完成訂單、退款或其他必要處理。
平台之免責或責任限制，不適用於平台之故意或重大過失、違反商品或服務安全義務、違反個人資料保護義務、侵害消費者依法不得預先限制或免除之權利，或其他依法不得免責之情形。
平台依法及依平台規則進行審查、下架、限制、凍結、停權、扣回、退款、結算調整或爭議處理，不當然代表平台承認超出法定或契約範圍之賠償責任。
平台對使用者所負之損害賠償責任，依實際責任歸屬、可歸責程度及相關法令認定。

二十、不可抗力與系統異常

因天災、戰爭、疫情、政府命令、罷工、停電、大規模網路中斷、第三方服務異常、駭客攻擊、病毒或其他非平台所能合理控制之事件，導致平台服務、任務、交易、付款、退款、提領、刊登或其他服務無法履行、延遲或中斷者，平台得依實際情形暫停服務、調整期限、取消任務、延後結算或採取其他必要措施。
平台應於知悉前項事件後，在合理可行範圍內通知受影響之使用者，並採取合理之修復、替代、資料保全及風險降低措施。
若消費者已完成付款，但因不可抗力或系統異常致商品或服務確定無法履行，ON LIVE 應依法辦理取消及退款。
不可抗力或第三方服務異常之免責，僅限於平台已盡合理注意及補救義務，且損害確實不可歸責於平台之範圍。

二十一、協議修改

平台得因法令變更、服務調整、商業模式更新、資安需求、金流規則、稅務規定、功能更新或營運需要，修改本協議。
修改後之協議應公告於平台，並得以 App 通知、Email、站內訊息或其他適當方式通知使用者。
若修改內容涉及使用者重要權利義務、付費方案、交易責任、退款規則、收益規則或個人資料利用之重大變更，平台應於生效前以合理期間通知使用者。
因法令要求、主管機關命令、資安事件、詐欺防制或其他緊急情況必須立即調整者，平台得先行實施，並於合理期間內通知使用者。
使用者於修改生效後繼續使用平台服務，視為同意修改後之內容。但不得以此排除使用者依法享有之終止、解除、退款、申訴或其他權利。
若使用者不同意修改內容，得於修改生效前停止使用相關服務或依法終止契約。
修改前已成立之商品或服務交易，原則上依交易成立時之協議、交易頁面及相關規範處理。但新規定較有利於消費者或法令另有規定者，從其規定。

二十二、準據法與管轄

本協議之解釋、適用及爭議處理，均以中華民國法律為準據法。
使用者與平台間因本協議或平台服務所生之爭議，雙方應先本於誠信原則協商解決。
若協商不成，除法律另有強制規定外，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
前項約定不得排除消費者保護法所定消費關係發生地法院之管轄，亦不得限制消費者依法選擇其他有管轄權法院之權利。

二十三、公司資訊與聯絡方式

若使用者對本協議、平台服務、帳號、交易、付款、發票、出貨、退貨退款、任務、收益或爭議處理有任何疑問，得透過以下方式聯繫 ON LIVE：

公司名稱：泱創作者平台股份有限公司

統一編號：00145115

代表人：何莉芳

公司所在地：新北市板橋區中山路一段10號11樓

客服信箱：[email protected]

消費者得透過平台客服、訂單頁面或前述客服信箱提出申訴。ON LIVE 將依本協議及相關法令受理處理。

二十四、其他

本協議任一條款若經認定為無效、違法或不可執行，不影響其他條款之效力。
平台未即時行使本協議所定權利，不代表平台拋棄該權利。
本協議標題僅為閱讀方便，不影響條款解釋。
本協議如有疑義，涉及消費者之定型化契約條款應依消費者保護法為有利於消費者之解釋。
本協議未盡事宜，依平台其他條款、交易頁面、訂單資料、任務頁面、商品頁面、個別約定及中華民國相關法令辦理。
平台其他規範、公告或系統紀錄，不得用於排除本協議明定之平台交易責任，亦不得限制使用者依法享有之強制性權利。