ON LIVE 使用者服務協議

ON LIVE 使用者服務條款

歡迎使用 ON LIVE（以下簡稱「本平台」）。請您詳細閱讀以下條款，以保障您的權益。當您瀏覽、註冊或使用本平台，即表示您已閱讀、理解並同意遵守本條款的全部內容。如您不同意，請立即停止使用本平台。

一、服務內容

ON LIVE 為一個以「即時互動」與「創作者短影音」為主的多媒體平台，用戶可透過平台與創作者進行互動、欣賞節目、參與活動，並可依需求購買相關互動服務或虛擬商品。

您理解並同意，ON LIVE 僅提供技術與金流媒合服務，非創作者與用戶間契約的當事人。平台不參與個別用戶間的互動細節，但若雙方發生爭議，ON LIVE 會協助釐清並協調處理。

您亦理解，用戶及創作者並非 ON LIVE 的僱員、代理人或合作夥伴，未經書面許可不得以任何形式代表本平台行為。

二、條款更新

本平台保留隨時修改或更新本服務條款的權利。若有重大變更，我們將於應用程式、官網或經授權由本平台所經營之平台上（如本平台所經營之 Facebook、Instagram 或其他社群媒體）公告通知您。

若您於公告後繼續使用本平台，即視為同意更新後條款。若您不同意修改內容，請立即停止使用並聯繫客服。

三、會員資格

  • 您必須年滿 18 歲且具備完全行為能力方可註冊及使用本平台。
  • 若您未滿 18 歲，應經法定代理人同意後使用；如平台發現不符資格者，有權終止帳號。
  • 註冊完成後之用戶稱為「一般會員」；經平台審核認證可提供內容或互動服務者，稱為「創作者」。
  • 本平台保留審核與終止會員資格之權利。

四、消費與支付

  • 會員可依平台公告之方案購買虛擬商品或互動服務。
  • 費用以購買頁面所示價格為準，並依所選支付方式付款。
  • 平台保留調整收費方案之權利，變更僅適用於公告後新訂單。
  • 若付款異常、錯誤或金額不足，平台有權暫停服務或取消訂單。
  • 多幣別顯示僅供參考，最終結算以實際金流機構入帳幣別為準，您須自行承擔可能之國際交易手續費。

五、退款政策

  • 原則上，退款金額將退回至您的 ON LIVE 帳戶作為後續使用，不直接退回現金。
  • 若因特殊情況需退現金且非平台可歸責事由，ON LIVE 得酌收 20% 手續費。
  • 完成退款後，該筆訂單視為終止，無法再使用。
  • 平台將於確認退款申請後 90 個工作天內完成退款流程。

六、使用者義務與行為規範

為確保良好使用環境，您同意：

  • 不得註冊或操作多重帳號、轉讓或出借帳號予他人。
  • 應妥善保管帳號及密碼，並對所有使用行為負責。
  • 應確保註冊資料真實、完整並隨時更新。
  • 不得干擾本平台之功能及其運作，以機器人帳戶或其他技術方法干擾、修改或破壞平台程式及資料。
  • 不得以任何方式影響評價機制或濫用獎勵政策。
  • 不得引導他人脫離平台交易。
  • 不得發布、傳輸、散佈任何違反法律、善良風俗或公共秩序之內容，包括但不限於：
    • 含有色情、裸露、性暗示、暴力、虐待、恐嚇或仇恨言論之內容；
    • 涉及兒少性剝削、性交易、性挑逗或任何危害兒少之行為；
    • 鼓吹犯罪、歧視、詐騙、賭博或宣傳違法活動；
    • 未經授權之廣告、行銷或商業推廣。
  • 偽造身分、冒名他人、竄改資料或入侵系統。
  • 騷擾、跟蹤或以其他方式侵犯他人隱私或名譽。
  • 散播不實資訊、惡意留言或破壞社群秩序。
  • 若發現違規內容或不當行為，應立即檢舉或通知平台客服。

平台得依違規情節，刪除內容、暫停或終止帳號，且不另行通知或負賠償責任。

七、兒童安全及兒少保護政策

為保障兒少使用者安全，ON LIVE 建立嚴格的兒童安全標準政策與審核機制，本政策適用於所有未滿 18 歲之使用者及其法定代理人（父母或監護人）。

禁止不當內容及行為

  • 兒少性虐待及剝削（CSAE）： 性剝削、虐待或危害兒童之行為，包括人口性販運、誘拐兒童從事性剝削行為、性勒索兒童等。
  • 兒少性虐待內容（CSAM）： 任何呈現未成年人煽情或露骨行為之影像，包括照片、影片及電腦生成圖像（CGI）。
  • 不當互動與性誘拐： 將未成年人性慾化、性勒索或其他針對未成年人的危害性互動。

安全審核機制

  • 自動化與人工審查： 所有使用者原創內容（UGC，包括直播、貼文、短影音等）均透過系統自動化偵測，過濾任何危害兒童安全之不當內容（色情、暴力、危險、不安、兒少性虐待及剝削等）。系統過濾後，由人工審查進一步確認，並隱藏或移除不當內容。
  • 帳號處理： 若內容涉及嚴重違規或違法行為，ON LIVE 有權隨時停用或刪除相關使用者帳號。對於違法行為，ON LIVE 將依規定即時通報主管機關及相關保護機構處理。

舉報與客服

若您發現任何危害兒童安全之不當內容，或對 ON LIVE 兒童安全政策有疑問，可聯繫客服：[email protected]。ON LIVE 將依法積極處理您的檢舉與意見，並採取必要行動保障兒少使用者安全。

八、資料所有權與隱私

  • 平台內容權利： 平台上所有系統、圖像、文字、商標、設計及技術，均為 ON LIVE 或授權方所有。
  • 會員內容權利： 您上傳或發布的內容仍屬您所有，但您授權 ON LIVE 於全球範圍內以非專屬、永久、可再授權、免權利金的方式，用於平台推廣、行銷及功能優化。
  • 資料安全與紀錄： 為維護平台安全及服務品質，ON LIVE 得保存及檢視會員在平台上的活動紀錄，包括文字、圖片、影音、互動紀錄等，以作爭議處理及系統優化之用。相關個人資料的蒐集與使用，依照《隱私權政策》辦理。

九、爭議處理

  • 平台原則上不介入會員與創作者間的互動爭議，但得協助調解。
  • 若有退款或服務爭議，會員可於事件發生 3 日內以書面提出申訴，逾期不受理。
  • 平台將依提供之證據書面審議並作出處理決定，雙方應配合。

十、違約與懲處

  • 若會員違反本條款或相關政策，ON LIVE 得採取以下措施：
    • 刪除違規內容；
    • 暫停使用金幣、互動功能；
    • 終止帳號；
    • 拒絕退費或扣除違約金。
  • 被終止帳號者，帳內未使用之虛擬商品將依情節處理，ON LIVE 得直接退款或不予退還。

十一、免責聲明

  • ON LIVE 對用戶或創作者間互動內容不承擔保證責任。
  • 平台不對第三方連結、廣告或外部網站之真實性與安全性負責。
  • 因天災、政策、系統異常或第三方金流服務中斷導致之損失，本平台不負賠償責任。

十二、終止服務

  • 會員得隨時申請終止帳號，但終止前已成立之交易不受影響。
  • 平台仍得保存必要紀錄以處理爭議或法定義務。
  • 終止後，本條款部分條款（如退款、爭議處理、責任限制）仍具效力。

十三、責任限制

如因 ON LIVE 可歸責事由造成損害，平台之賠償責任以該筆訂單金額為上限，且不含間接損失、利潤損失或期待利益。

十四、準據法與管轄

本條款之解釋與適用以中華民國法律為準據法。如有爭議，雙方同意以新北市新北地方法院板橋第二院區專屬管轄為第一審管轄法院。