ON LIVE 使用者服務協議

歡迎加入ON LIVE！
請詳閱以下協議內容以保障您的權益。
當您瀏覽及使用ON LIVE網站或應用程式（下稱「ON LIVE」、「本平台」或「我們」）或進一步完成註冊程序成為本平台會員，即代表您同意遵守本ON LIVE使用者服務協議（下稱「本服務協議」）規範之權利義務。
如您不同意本服務協議，請立即停止使用本平台。
一、服務內容與項目
  • ON LIVE為一主打真人聊天之媒合平台。
  • 基於以上之服務內容，您理解並同意ON LIVE並非與會員或與直播主會員訂立服務協議之一方。ON LIVE無法控制會員選擇哪位直播主，會員與直播主會員發生爭議時，ON LIVE將協助釐清爭議並協助處理。您理解並同意，ON LIVE無法替會員的言論及行為負責，會員亦非ON LIVE之雇員或代理人，非經本平台之書面同意，會員均不得代表本平台為任何法律行為。
二、協議範圍與更新
  • 本服務協議尚包含於本平台顯示或公告，於本平台所屬之第三方網站公告（如：本平台部落格），或經授權由本平台所經營之平台上（如本平台所經營之Facebook、Instagram或其他社群媒體）所公告或揭露之會員守則、使用規範、問答專區、行銷獎勵等政策。您亦應同意接受本平台之隱私權聲明及其後之更新。
  • 基於保障本平台經營與消費者權益之目的，本平台保有不定期更新、修改與補充本服務協議之權利，每次修改之服務協議均構成本服務協議之一部。如本服務協議有修改或更新之情事，本平台將在網站或應用程式發布更新通知，或以其他方式通知您。如您於本平台發布更新通知後繼續瀏覽或使用本平台，即表示您同意受更新後之條款拘束。如您不接受更新後之條款，請您立即停止使用本平台並連繫我們協助處理。
三、會員資格
  • 本平台僅適用於18歲以上且可根據當地法規訂立具有法律拘束力合約的個人使用，於各國法規另有規定時，從其規定。若您未滿18歲以上或未達各國法規規定可獨立行使權利負擔義務之年齡，請經過您的法定代理人同意再使用本平台。若本平台發現您未達前開年齡，本平台有權拒絕您繼續使用本平台。
  • 使用本平台、於本平台完成註冊程序、經由本平台搜尋、篩選、購買金幣和煙花並評價直播主會員，為「會員會員」。經由本平台所提供面試通過，為「直播主會員」。成為直播主會員者，即表示同意受政策之規範。會員會員與直播主會員合稱「會員」。
  • 本平台保留與會員締結本服務協議之權利。
四、購買直播與支付費用
  • 會員經由本平台搜尋、篩選直播主後，應以付費頁面上所載之價格，並按其所選擇之支付方式支付費用。會員會員和直播主會員亦可透過本平台所提供之訊息功能，並依連結之付費頁面所載方案購買聊天方式（下稱「訂單」，每筆訂單均分別獨立）。
  • 協議之成立時點，乃會員會員就各訂單完成直播費用支付手續之時。
  • 您同意本平台得就您購買直播之費用中收取平台服務費。本平台亦保有不定期變更付費頁面所載之直播與價格方案之權利。惟其變動之效力，並不及於公告變更前已經付款完成之訂單。
  • 您同意若有任何付款錯誤之情事導致本平台未收到款項，或有短收款項之情形，本平台保有請您補繳款項或隨時解除訂單之權利，若平台標錯價格時亦同。本平台將盡速釐清問題後，將您未使用完畢之直播費用全數退還給您，本平台完成退款時，該筆訂單未使用完畢之直播將全數失效。
  • 您理解並同意每筆訂單均有個別之使用期限。訂單之使用期限依您所購買之直播方案而定。您同意遵守本平台所公告之使用期限及延長期限政策。
  • 本平台支持多國幣別顯示，您可自由切換訂單顯示之幣別金額。然因各國收款係由不同的金流商所支持，原則上信用卡收款會以港幣結算，其他支付方式則可能以您所在之國家幣別結算，您理解並同意自行負擔因此所生之國外金流手續費。
五、退款規範
  • 您同意於本平台購買直播後之退款行為，僅能退至ON LIVE之會員會員帳戶作為下次消費使用，不能退回現金。
  • 本平台將協助以金幣方式退還至會員帳戶，如遇需退回現金之情況，且該退回現金的原因不可歸責於本平台時，您同意負擔訂單總金額20%之違約金，您理解並同意違約金之計算，係包含本平台需支付給第三方金流機構之收退款手續費、平台服務費、您退款所致之人事成本等費用，並非本平台之營利。
  • 當ON LIVE完成退費時，退費之該筆訂單視為終止，會員會員不得再請求本平台或直播主會員履行義務。
  • 您理解並同意退款需要一定流程及作業時間，ON LIVE將於接獲您同意退款後90個工作天內完成退款作業。
六、使用者義務
您同意遵守下列使用者義務，如您不同意任一義務，請立即停止使用：
  • 本平台所提供之會員帳號，僅限個人使用。您不得同時註冊或使用兩個以上的帳號，或以任何有償、無償等方式，將帳號提供於第三人使用
  • 您應妥善保管本平台之帳號並維護帳號安全，若發生任何錯誤、盜用之情事，您應盡速通知本平台處理，並應協力提出佐證，供本平台釐清事實。
  • 您應確保註冊帳號其個人資料之真實性與完備性，並應依本平台之請求適時更新。
  • 您對於本平台所寄送之一切通知，應儘速查閱。您應定期檢閱本平台關於服務流程與網站政策之更新公告，並應定期連線至本平台以及查閱相關通知。
  • 您應自行負擔用於本平台所使用之電子產品、器材設備、網路連接之費用，並應維持其可用性。如因非可歸責於本平台之原因致您無法順利上課或授課，本平台恕不負擔因其所造成之費用及／或損失，您亦不得請求本平台退還該部分直播費用。
  • 您不得干擾本平台之功能及其運作，不得以機器人帳戶或其他技術方法，變更、刪除、破壞本平台之資料或設備，您亦不得藉由本平台設計存在之漏洞，或以越過、破壞本平台安全維護機制等其他技術方法，變更、刪除或蒐集平台上之資料，或以任何方式對本平台之經營造成不良影響。
  • 您不得以任何方式濫用本平台提供之獎勵、優惠券，使自己或他人獲取不法利益，或以任何非本平台明確允許之方式使用本平台提供之行銷與獎勵政策。
  • 如有款項爭議或退費之情事，您應盡力配合提供相關資訊予本平台進行查核，並配合向銀行、金融機構或相關單位完成一切查核程序。
  • 您不得嘗試將其他會員會員或直播主會員導出本平台，亦不得要求直播主私下交易。
  • 您應維護評價機制之功能及其運作，不得以機器人帳戶或其他技術方法，影響特定直播主會員之評價，或以利益交換、威脅恐嚇或其他不正方式，影響他人之自由評價。
  • 您不得利用本平台進行不實或非法之交易。
  • 您不得侵害本平台、本平台用戶之權利，包括侵害他人之著作權、商標、專利、商業祕密等智慧財產權。
  • 您不得於本平台公開上傳，或以私訊的方式傳送，或於直播中做出任何不雅、淫穢、誹謗、不實、辱罵、非法或其他引起他人反感之內容或行為，您不得騷擾或傳送與直播無關之訊息予其他會員。
  • 您不得對本平台其他會員有騷擾、傷害、威脅、跟蹤之言語或行為。
  • 您不得因種族、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、容貌、五官、身心障礙、星座、血型等理由對本平台會員有歧視之言語或行為。
  • 您不得在未經本平台書面同意之情況下，為自己或他人於本平台上進行營利行為或非營利行為之宣傳。
  • 您應依誠實信用原則遵守本服務協議之規範，並應遵守您所在地之當地法令，不得有損及本平台、其他會員或第三人之行為。
  • 本平台將持續實施有效健全的審核機制對您提交、發布、上傳、傳送、分享、鏈接、展示或以其他方式（以下合稱為「發布」）發布的評論、信息、意見、圖表、圖片、音頻、影片、問題及其他使用者創作之所有內容（以下合稱為「用戶內容」）進行審核，以確保生成的內容符合本平台的使用者服務協議和其他政策規定。發布任何用戶內容時，您聲明、保證並同意：
    • 發布之用戶內容不得含有任何非法、色情、暴力、恐怖主義、威脅性、霸凌、誹謗、仇恨、種族歧視、騷擾、侵權、違法、侵犯任一方之智慧財產權、不道德或其他不良內容。如發現其他會員或用戶內容有前述情形，應立即檢舉或回報或向本平台客服中心提出舉報，本平台將嚴格處理。
    • 不得使用虛假的電子郵件地址，假冒任何個人或實體，或以其他誤導用戶之來源的方式。
    • 發布任何用戶內容時，您聲明並保證：(i) 您是該用戶內容之唯一擁有者； (ii) 該用戶內容是正確的；(iii) 您至少已年滿十八(18)歲；且(iv) 您提交之用戶內容不違反本平台之所有政策。
    • 您必須確保所發布的用戶內容符合法律、法規及有關規定，如有侵權、違法等情況，您應對因此產生的一切責任負責。
    • 您授予本平台及關係企業永久、無限制、非獨家、完整可再授權、不可撤銷、全球性之權利，並且授權前揭主體得在世界各地透過任何媒體使用、複製、修改、改編、出版、翻譯、創作衍生作品，散布和展示該用戶內容之權利。為了清楚起見，特此說明授予本平台的許可在本平台或您的會員帳戶終止後仍然有效。
    • 本平台得將您發布之任何用戶內容用於其他廣告目的，並得發布至面對公眾之網站上，除了您最初發布用戶內容的網站外，尚包括本平台及關係企業之網站和行銷素材。
    • 如您發布的用戶內容違反本平台的使用者服務協議和其他政策規定，或本平台認為該用戶內容因任何原因會引起異議，本平台保留以下的權利：無需任何理由刪除本站上任何用戶內容，隨時採取暫停或終止您的會員帳戶等措施，本平台不負任何因此造成您的不便或其他經濟上的損失之賠償責任。
七、資料所有權及安全使用規範
  • 本平台所有權：
    您同意於本平台購買直播後之退款行為，僅能退至ON LIVE之會員會員帳戶作為下次消費使用，不能退回現金。
  • 會員所有權：
    在遵守前條的前提下，您所創作並上傳、儲存、發布至本平台的著作權及資料（下稱「會員會員內容」），均屬您所有。您同意並承諾會員會員內容為您所有，且您未侵害任何第三方之權利。若您發現有任何權利侵害之情事，請立即聯繫我們，並提供相應之證據資料。
  • 會員會員內容授權：
    您特此授予本平台使用之權利，該權利係不可撤銷、永久、非專有、可轉讓且無償授予。您同意本平台得以下列方式使用，包括但不限於，以有償或無償方式，檢視、重製、改作、發行、散布、公開口述、公開播送、公開上映、公開演出、公開傳輸利用此會員內容，以維護、提升或修改本平台之功能；或推廣或行銷本平台。
  • 隱私期待：
    您理解並同意，本平台屬於公開平台，且有不特定多數之使用者，您所上傳、儲存、發布之一切資料並無秘密性，包括但不限於，您與本平台以及其他會員通過本平台溝通之記錄，請務必注意自身隱私與資料安全。
  • 安全控管機制：
    • 您理解並同意，為維護本平台營運方針及使用安全，本平台得儲存並檢視會員於本平台的一切活動，包括但不限於您在本平台發布之個人資料、直播評論、您直播之過程記錄、錄影、您與本平台之溝通歷程，以及您與其他會員通過本平台溝通之記錄等，無論係文字、圖片或影音資料。您理解並同意，本平台得用前開資料作為爭端解決之依據，並得將前開資料用於平台內部之分析及優化，以提供您更優質的服務。其中涉及個人資料之蒐集、處理、利用部分，請參閱本平台之隱私權聲明。
    • 您得請求本平台移除您上傳、儲存、發布之資料，惟此請求可能導致您不能再使用本平台。
    • 您理解並同意，如遇會員會員內容發生版權爭議或有妨害其他會員使用本平台之情事，本平台保留自行判斷並暫停或移除您所上傳、儲存、發布資料之權利，亦保留自行判斷暫停或終止您訪問或使用本平台一部或全部之權利。如前開行為可歸責於您，您不得就本平台暫停或移除您所上傳、儲存、發布資料，或就終止您使用本平台之行為請求任何損害賠償。
八、爭端解決
  • 爭端解決之原則：本平台所提供之服務，旨在媒合會員會員與直播主會員兩者，以達成彼此間之協議，原則上不介入會員會員與直播主會員因為協議所生之一切爭議。
  • 如會員會員與直播主會員合意終止協議，本平台將協助以金幣方式退還至會員帳戶，退款標準適用本服務協議第5條規定。
  • 爭端解決之提出：因協議所生之退費爭議，例外得由會員會員或直播主會員向本平台以書面方式提出後，依本平台之爭端解決程序處理。惟其請求之提出，需於爭議事實發生日起3內為之，不合要式或不符提出期限規定之請求，本平台得拒絕之。
  • 爭端解決之審議：處理爭端解決之事實判斷，其證據需由雙方自行提出。爭端解決之審議，原則上以書面進行，本平台得視具體情況，邀請協議之雙方到指定地點進行陳述。
  • 爭議解決之處理：經本平台綜合考察一切證據後，得決定已成立之協議是否繼續履行。若提出請求之一方係有正當理由終止協議，本平台應視具體情況將會員會員已付費且未使用之部分退還至會員帳戶。若於事實不明確，無法判斷正當理由之存在與否，本平台得視具體情況退費給會員會員，並與直播主會員另行協商補償辦法。
九、違反本服務協議之效果
  • 如會員有任何違反本服務協議之行為，本平台可能採取之措施包括但不限於：
    • 刪除違規內容；
    • 暫停違規會員之帳戶，如暫停會員直播、暫停會員使用金幣、煙花；
    • 終止違規會員之帳戶
  • 本平台得視會員違反本服務協議之情形，自行決定對違規會員採取上述所列之一部或全部措施。
  • 會員帳戶一但被暫停或被終止，將暫時或永遠無法使用本平台，本平台保留得不預先通知您即暫停或終止您的帳戶之權利。如會員資格被終止，則會員可能不再有權查看、變更或刪除您在本平台儲存或上傳之資料。
  • 如有會員會員因違反本服務協議而遭終止帳戶之情事，於會員會員仍有金幣未使用之情形，本平台得選擇不退還至會員帳戶，而是依第5條約定扣除違約金後直接退款予會員會員，並終止本服務協議。
  • 如會員以任何方式規避應支付本平台之費用，或使其他人規避支付本平台服務費用，會員應全數支付本平台應得之費用。
十、責任範圍與排除
  • 會員或直播主會員應就其註冊帳號之時，依據註冊頁面所需提供之資訊其真實性、準確性與是否合於法令之規定負責。
  • 直播主會員內容，以及關於直播主會員於實際內容時，由其使用的器材，其品質、內容與是否合於法令之規定負責。
  • 本平台對於因經營考量而於本平台所刊載，非本平台所屬之第三方頁面、廣告或其他一切之線上資訊，其真實性、安全性、準確性與是否合於法令之規定，不負擔保責任。
  • 如因第三方供應商過失所導致之服務暫停或中斷，本平台不負擔保責任。
  • 如因不可抗力所導致之服務暫停或中斷，如戰爭、重大火災、洪水、颱風、地震、流行傳染疾病等導致之服務暫停及中斷，本平台不負擔保責任。
十一、服務協議之終止
  • 會員會員得隨時向本平台終止本服務協議，惟於終止前已成立之訂單及協議，並不因終止權之行使而失其效力。
  • 本平台仍有義務協助會員履行在終止前已成立之協議。
  • 本平台在繼續履行的範圍內，仍得向會員收取使用平台之服務費及手續費。
  • 為求終止始點前已成立之協議能繼續履行，本平台得視具體情況於終止後一定期間內，對已終止本服務協議之會員開放或部分開放本平台之各式功能，並維持會員於本平台所刊載、登錄之各式資訊。本平台並有權利保留並利用會員會員於終止服務前所留下之各式評價記錄、對話紀錄、直播錄影紀錄。
  • 本條、第5條退款規範、第8條爭端解決、第9條違反本服務協議之效果、第12條損害賠償責任與上限中所載之相關規範，不因本服務協議之終止失其效力。
十二、損害賠償責任與上限
因可歸責於本平台之事由，致會員受有實際損害時，本平台於該事由發生之訂單費用總額內，負擔對直播主或會員會員之損害賠償責任；惟賠償之範圍，不包含會員因為協議之完成而生之期待利益，如有多筆訂單因同一事由發生損害，則以最近一筆訂單為限。
十三、其他
  • 本平台是由泱力整合行銷股份有限公司營運，註冊地址為新北市板橋區中山路1段10號11樓。
  • 本服務協議構成您與本平台間有關使用本平台的全部協議。
  • 我們未能確實執行本服務協議的任何權利時，不能視為放棄該權利。如本條款中有任何條文被法院判決為無效或無法強制執行，亦不會影響本條款其餘條款的效力及執行性。
  • 我您同意使用您註冊之電子郵件作為接收及聯繫本平台之管道。
  • 若您對於本服務協議所述之規範事項存有疑義，請向本平台客服中心提出，本平台對於未依約定要式所提出之疑義，有權拒絕回覆。
  • 對於本服務協議所生之爭議，應適用台灣法律作為判斷之準據。若因本服務協議所生之爭議，本平台及您均同意由新北市新北地方法院板橋第二院區專屬管轄。