服務政策
《ON LIVE 品牌方服務條款》
ON LIVE 品牌方服務條款
歡迎您申請成為 ON LIVE 品牌方。
本《ON LIVE 品牌方服務條款》係規範品牌方申請、進駐、使用品牌方中心、選擇品牌方方案、發布任務、上架商品與服務、管理訂單、審核創作者作品、進行銷售分潤、結算品牌收益、使用品牌資料與素材及相關服務之權利義務。
當您勾選同意本條款、送出品牌方申請、完成電子簽名、完成付款、經平台審核通過、發布任務、上架商品、審核作品、管理訂單、申請結算或實際使用品牌方相關功能時,即表示您已閱讀、理解並同意遵守本條款。
一、適用範圍
- 本條款適用於所有申請、開通或使用 ON LIVE 品牌方相關功能之使用者,包括但不限於:(1)申請品牌方權限之使用者。(2)已開通品牌方權限之公司、品牌、工作室或商業主體。(3)於平台發布任務之品牌方。(4)於平台上架商品、課程、諮詢或服務之品牌方。(5)使用品牌方中心、方案管理、訂單管理、任務管理、商品管理、結算報表或其他品牌方功能之使用者。
- 品牌方使用 ON LIVE 平台時,除本條款外,亦應遵守:(1)《ON LIVE 服務條款》(2)《ON LIVE 隱私權政策與資料使用政策》(3)《ON LIVE 購買與退款政策》(4)《ON LIVE 創作者服務條款》(5)《ON LIVE 平台治理與爭議處理規範》(6)平台公告、任務頁面、商品頁面、方案頁面、付款頁面、結算報表及其他相關規範
- 若本條款與其他平台條款內容有所不同,涉及品牌方申請、品牌方方案、任務發布、商品上架、作品驗收、品牌收益、品牌責任及品牌方中心功能者,優先適用本條款。
二、名詞定義
- 「品牌方」係指經 ON LIVE 審核通過,得使用品牌方中心發布任務、上架商品、管理訂單、查看數據、申請結算或使用其他品牌方功能之公司、品牌、商業主體、工作室或平台認可之經營者。
- 「品牌方中心」係指 ON LIVE 提供予品牌方使用之經營後台或功能區,包含 Dashboard、任務管理、商品管理、訂單管理、結算報告、方案管理、品牌資料設定及其他相關功能。
- 「任務」係指品牌方於 ON LIVE 平台發布,供創作者報名、承接、製作內容、提交作品、公開刊登、協助導購或完成其他合作事項之商業合作案件。
- 「創作者」係指經 ON LIVE 審核通過,並符合任務報名資格之平台使用者。
- 「任務作品」係指創作者依任務需求製作、拍攝、剪輯、撰寫、上傳、提交、刊登或交付之文字、圖片、影片、短影音、連結、腳本、素材或其他成果。
- 「固定報酬任務」係指品牌方依任務條件支付固定報酬予創作者之任務。
- 「銷售分潤任務」係指創作者依任務內容協助商品、服務、課程或其他項目導購,並依實際有效銷售成果取得分潤之任務。
- 「固定報酬加銷售分潤任務」係指品牌方同時提供固定報酬及銷售分潤之任務。
- 「商品」係指品牌方於平台上架或銷售之實體商品、虛擬商品、課程、諮詢、服務或其他平台允許銷售之項目。
- 「品牌素材」係指品牌方提供之商標、Logo、商品圖片、影片、包裝圖、文案、腳本、檢驗資料、活動資訊、品牌識別、廣告素材或其他與品牌相關之資料。
- 「品牌收益」係指品牌方因商品銷售、課程銷售、諮詢銷售、任務退款、平台補償或其他平台機制產生之可結算款項。
- 「方案」係指品牌方依平台公告所選擇之品牌方使用方案,包括免費方案、付費方案、限時優惠方案、試用方案或其他平台未來新增之方案。
- 「託管款項」係指品牌方依平台規則於任務發布前或任務進行前預先支付,並由平台依任務驗收結果及結算規則進行撥款、退款或扣款之款項。
- 「平台」係指 ON LIVE 網站、App、主 App、品牌方中心、創作者中心、任務媒合系統、交易系統、金流系統、錢包系統及其他相關服務。
三、品牌方申請資格
- 品牌方中心原則上限公司、商業主體、工作室或平台認可之合法經營主體申請。
- 申請品牌方權限者,應提供真實、正確、完整且最新之公司資料、負責人資料、聯絡資料、金流資料、稅務資料及其他平台要求之文件。
- 個人身份使用者如欲使用品牌方中心,應依平台流程升級或補充公司、商業主體或平台要求之必要資料。
- 平台得依申請資料、身份驗證、公司資料、商品類型、品牌風險、過往紀錄、付款狀態、法令要求或其他合理因素,決定是否核准品牌方申請。
- 平台保留拒絕申請、要求補件、延長審核、駁回申請、限制功能或取消品牌方資格之權利。
- 品牌方不得以不實資料、冒用公司名義、偽造文件、借用他人公司資料、未經授權代表公司或其他不正當方式申請品牌方權限。
- 平台審核通過不代表平台保證品牌方商品、服務、任務、廣告、素材或商業行為均完全合法,品牌方仍應自行負責其商品、服務、任務及商業內容之適法性。
四、申請資料
品牌方申請時,平台可能要求提供以下資料:
- 公司或品牌名稱。
- 統一編號。
- 公司地址。
- 公司電話。
- 公司 Email。
- 公司 LOGO。
- 產業類別。
- 品牌簡介。
- 負責人姓名。
- 負責人聯絡電話。
- 聯絡窗口姓名。
- 聯絡窗口電話。
- 聯絡窗口 Email。
- 銀行戶名。
- 銀行名稱與分行。
- 銀行帳號。
- 存摺封面影本。
- 發票資訊。
- 電子簽名紀錄。
- 品牌資料、商品資料、營業證明或相關授權文件。
- 其他平台基於審核、金流、稅務、法令或風險控管需求所要求之資料。
五、資料真實義務
- 品牌方應確保提供予平台之所有資料均為真實、正確、完整且合法取得。
- 品牌方之公司資料、品牌資料、聯絡資料、金流資料、發票資料或稅務資料如有變更,應即時更新或通知平台。
- 若品牌方提供不實資料、冒用他人公司、偽造文件、提供錯誤帳戶、未具代表權限或隱匿重要資訊,平台得拒絕申請、暫停功能、凍結收益、取消品牌方權限或採取法律行動。
- 因資料錯誤、不完整或未即時更新所造成之審核延誤、付款失敗、退款失敗、撥款失敗、發票錯誤、稅務問題、消費爭議或其他損害,由品牌方自行負責。
- 品牌方不得借用、購買、轉讓、出租或冒用他人公司、品牌、商標、文件或資料使用品牌方功能。
六、審核與開通
- 品牌方申請送出後,平台將進行資料審核。
- 審核期間依平台公告或系統顯示為準,實際時間可能因資料完整性、補件狀況、付款狀態、平台作業量、第三方驗證或風險查核而異。
- 平台得要求品牌方補充文件、說明資料或重新提交資料。
- 品牌方須依平台流程完成方案選擇、付款、電子簽名及必要文件提交後,始得進入審核或啟用流程。
- 審核通過後,平台將開通品牌方權限,品牌方得使用品牌方中心相關功能。
- 審核未通過者,平台得提供駁回原因或補件方向;是否允許重新申請,由平台依實際情況決定。
- 平台得因法令、風險控管、平台政策、帳號狀態或其他合理原因,撤回、暫停或重新審核品牌方資格。
七、品牌方中心功能
品牌方經平台審核通過後,得依其方案、權限及平台當時開放功能使用下列服務:
- 查看品牌 Dashboard。
- 發布任務。
- 管理任務狀態。
- 查看創作者報名資料。
- 選擇合作創作者。
- 審核創作者作品。
- 查看任務數據與銷售成效。
- 上架商品、課程、諮詢或其他服務。
- 管理商品狀態、庫存、規格與價格。
- 管理訂單、出貨與售後資訊。
- 查看結算報告。
- 下載報表。
- 管理品牌資料。
- 管理方案、升級、降級、續約或取消。
- 查看品牌方通知。
- 申請品牌收益提領。
- 使用平台未來開放之其他品牌方功能。
平台得依品牌方方案、付款狀態、審核狀態、違規紀錄、商品風險、任務紀錄、信譽狀態或其他平台規則,調整品牌方可使用之功能範圍。
八、品牌方方案與費用
- 品牌方使用品牌方中心,應依平台當時公告或系統顯示選擇適用方案。
- 各方案之月費、開通費、同時任務數、報名人數、錄取人數、可對接創作者等級、進階功能、優惠期間及其他權益,依平台公告或方案頁面顯示為準。
- 首次進駐之品牌方,可能須支付一次性開通費,實際金額與優惠依平台公告為準。
- 平台得提供限時優惠方案、免費方案、試用方案或其他專案方案,其適用期間、功能限制、到期轉換規則及升級條件,依平台公告為準。
- 品牌方應依所選方案支付月費、半年費、年費、開通費或其他平台公告之費用。
- 若品牌方未依約付款、扣款失敗、逾期未補繳或付款異常,平台得限制、暫停或終止品牌方功能。
- 平台得依營運需求、成本、功能調整、市場狀況、金流規則或法令變更,調整品牌方方案、費用、權益、限制及優惠規則。
- 方案費用不代表平台保證品牌方取得特定流量、創作者報名數、銷售量、ROI、曝光或商業成果。
九、方案升級、降級與取消
- 品牌方得依平台方案管理流程申請升級、降級、切換繳費週期或取消方案。
- 升級是否即時生效、是否需補差額、是否另收開通費或其他費用,依平台當時方案規則辦理。
- 降級通常於下一個繳費週期生效,已付款週期內之費用原則上不退還,除非平台另有公告或法律另有強制規定。
- 品牌方取消方案後,平台得於當前週期屆滿後限制品牌方功能,包括但不限於無法新增任務、無法上架新商品或無法使用進階功能。
- 方案取消或降級後,既有任務、商品、訂單、退款、結算、爭議及法律責任仍應依原規則履行至完成。
- 若品牌方降級後已建立任務、商品或用量超過新方案限制,平台得允許既有項目繼續履行,但限制新增或擴充功能。
- 平台得就方案到期、扣款失敗、優惠到期或限時方案轉換發送通知;品牌方應自行注意方案狀態與付款情形。
十、品牌方一般義務
品牌方應遵守以下義務:
- 遵守中華民國法律及所有適用法令。
- 遵守平台所有條款、公告、方案規則、任務規範、商品規範、社群規範、錢包規範及操作流程。
- 確保品牌方資料、商品資料、任務資料、金流資料、稅務資料及聯絡資料真實正確。
- 確保商品、課程、諮詢、服務、任務、廣告及品牌素材合法。
- 自行負責商品品質、商品安全、標示、庫存、出貨、售後服務、退貨退款、保固、消費爭議及法令遵循。
- 不得發布違法、侵權、詐欺、誤導、醫療誇大、投資保證、不實廣告或其他不當內容。
- 不得惡意發布任務、惡意不驗收、惡意取消合作或不合理要求創作者履約。
- 不得私下與創作者進行平台外交易,以規避平台金流、抽成、服務費或任務流程。
- 不得以平台名義對外招攬、承諾、收款或進行未經授權之行為。
- 不得從事洗單、假交易、假評價、假流量、惡意退款或其他破壞平台公平性之行為。
- 不得損害平台、創作者、消費者、其他品牌方或第三方之權益。
- 不得外洩創作者、消費者、平台或其他第三方之個人資料或機密資料。
十一、商品與服務上架資格
- 品牌方上架商品、課程、諮詢或服務,應完成平台要求之身份驗證、權限開通、資料審核及必要簽約程序。
- 品牌方應確保其上架之商品或服務具備合法來源、合法權利及符合相關法令。
- 平台得依品牌方身份、權限、方案、審核狀態、違規紀錄、商品類型或風險判斷,限制或拒絕品牌方上架資格。
- 品牌方不得冒用他人公司、品牌、商標、身份或授權上架商品或服務。
- 平台審核通過不代表平台保證該商品或服務完全符合法令,品牌方仍應自行負責。
十二、商品與服務上架資料
品牌方上架商品或服務時,應依平台要求填寫或提供以下資料:
- 商品或服務名稱。
- 商品或服務類別。
- 商品圖片、影片或封面。
- 商品介紹或服務說明。
- 價格、市價、優惠價格。
- 規格、尺寸、樣式、顏色或其他選項。
- 庫存數量。
- 產地、成分、材質或內容資訊。
- 適用對象與使用限制。
- 配送方式。
- 運費設定。
- 配送溫層。
- 售後保固。
- 退貨與退款規則。
- 發票與稅務資訊。
- 檢驗報告、許可證、登記證、授權證明或其他必要文件。
- ON 幣、優惠券或折扣設定。
- 是否參與平台分潤計畫。
- 是否可綁定任務或創作者內容。
- 其他平台要求之資訊。
十三、商品與服務資料真實義務
- 品牌方應確保商品與服務資訊真實、正確、完整且不誤導消費者。
- 商品名稱、圖片、描述、規格、價格、成分、功效、庫存、出貨方式、保固與退貨規則,應與實際商品或服務一致。
- 品牌方不得使用與實際商品不符之圖片、過度修飾圖片、誤導性標題或虛假效果說明。
- 若商品或服務資訊變更,品牌方應即時更新。
- 因資訊錯誤、不完整、未即時更新或誤導消費者所生之爭議、退款、罰鍰或損害,由品牌方自行負責。
十四、禁止上架項目
品牌方不得於平台上架、銷售或宣傳下列商品或服務:
- 違反中華民國法令之商品或服務。
- 毒品、違禁品、非法藥品或受管制物品。
- 仿冒商品、盜版商品或侵權商品。
- 來源不明、贓物或疑似非法取得之商品。
- 槍械、彈藥、危險武器或違禁刀械。
- 非法菸酒或未符合法規之菸酒商品。
- 色情、猥褻或違反善良風俗之商品或服務。
- 涉及詐欺、博弈、地下金融、非法投資或非法集資之商品或服務。
- 未依法核准之醫療器材、藥品、保健食品、化粧品或其他受管制商品。
- 宣稱療效、保證治療、保證減重、保證投資獲利或其他違反法令之商品或服務。
- 侵犯他人商標、著作權、專利、肖像權、名譽權、隱私權或其他權利之商品或服務。
- 活體動物、保育類動植物或違反動物保護與相關法令之商品。
- 個人資料、帳號、密碼、會員資格或其他不得轉讓之權益。
- 其他平台認定不適合上架、具有高風險或可能損害平台、消費者、創作者或第三方權益之商品或服務。
十五、特殊商品與服務
- 若商品或服務涉及食品、保健品、化粧品、醫療器材、藥品、母嬰用品、兒童用品、金融、保險、投資、教育、心理、營養、法律、稅務或其他受特別法令規範之類別,品牌方應自行確認其合法性。
- 平台得要求品牌方提供:(1)許可證。(2)檢驗報告。(3)成分證明。(4)進口證明。(5)授權文件。(6)專業資格證明。(7)主管機關核准文件。(8)其他平台認為必要之文件。
- 若品牌方無法提供必要證明,平台得拒絕上架、暫停銷售或下架商品。
- 品牌方不得以平台已審核為由,免除其自身之法令遵循、商品安全及消費者保護責任。
十六、商品審核與平台下架權
- 平台有權但無義務審核上架商品與服務。
- 平台得依商品類型、風險程度、檢舉、消費者申訴、主管機關要求或平台政策,進行人工或系統審查。
- 若平台認定商品或服務有下列情形,得拒絕上架、要求修改、限制曝光、暫停銷售或下架:(1)資料不完整。(2)內容不實。(3)疑似違法。(4)疑似侵權。(5)具有消費風險。(6)不符合平台定位。(7)涉及高爭議類別。(8)違反平台規範。
- 平台下架或限制商品,不代表平台承擔品牌方之法律責任。
- 品牌方應配合平台審核、補件、修改或說明。
十七、價格、優惠與庫存
- 品牌方應自行設定商品或服務價格,並確保價格資訊正確。
- 品牌方不得以虛假原價、假折扣、假優惠或其他誤導方式促銷。
- 若價格標示錯誤、折扣設定錯誤或優惠條件設定錯誤,平台得取消訂單、暫停銷售或協助處理退款。
- 因品牌方設定錯誤造成之損失,由品牌方自行負責。
- 品牌方開放 ON 幣、優惠券、折扣碼或活動折抵時,應自行確認折抵成本、結算影響及使用限制。
- ON 幣折抵或優惠活動是否影響平台抽成、創作者分潤或品牌實收,依平台規則與系統設定辦理。
- 品牌方應確保商品庫存正確且可供應。
- 若商品缺貨、停售、規格異常或無法出貨,品牌方應即時更新庫存或下架商品。
- 因庫存錯誤、無法供貨或延遲出貨導致消費者取消、退款、申訴或平台損害者,由品牌方自行負責。
十八、配送與售後服務
- 品牌方應依商品性質設定正確配送方式、運費、配送溫層及出貨時間。
- 品牌方應於平台規定或商品頁承諾期間內完成出貨。
- 品牌方應妥善包裝商品,避免運送過程損壞。
- 若商品因包裝不當、配送設定錯誤、延遲出貨、錯誤出貨、漏寄、物流異常或其他可歸責於品牌方之原因產生爭議,品牌方應負責處理。
- 品牌方應配合平台及物流商提供必要出貨資訊、配送紀錄、簽收紀錄及退貨紀錄。
- 品牌方應依商品頁、平台規則及法令提供售後服務。
- 售後服務包括商品諮詢、出貨查詢、瑕疵處理、退貨、換貨、退款、保固及消費者爭議處理。
- 品牌方不得無故拒絕合理之售後服務請求。
- 因品牌方未妥善處理售後服務導致消費爭議、平台介入或主管機關處理者,品牌方應自行負責。
十九、退貨與退款責任
- 品牌方應遵守消費者保護法、商品頁標示、平台《ON LIVE 購買與退款政策》及相關法令處理退貨與退款。
- 實體商品原則上應依法律規定提供七日鑑賞期,但依法得排除者不在此限。
- 數位內容、課程、諮詢或已提供之服務,是否適用退款或鑑賞期,依商品性質、平台規則及法令辦理。
- 若商品瑕疵、錯誤出貨、標示不實、服務未履行或其他可歸責於品牌方之情形導致退款,品牌方應承擔相關費用與責任。
- 平台得依消費者申訴、系統紀錄、物流紀錄、商品狀態及平台規則,協助判斷退款或退貨責任。
- 若平台先行退款或補償消費者,而責任可歸責於品牌方,平台得自品牌方收益中扣回相關款項。
二十、課程與諮詢上架責任
- 品牌方發布課程時,應確保課程內容合法、真實、完整且未侵害第三方權利。
- 課程標題、說明、大綱、封面、價格、適用對象、學習成果描述及限制條件,應與實際課程內容相符。
- 品牌方不得發布違法教學、詐欺教學、侵權課程、誇大效果、保證收益、保證考取、保證療效或其他誤導性內容。
- 品牌方發布諮詢方案時,應明確揭露諮詢名稱、內容、方式、時間、價格、適用對象、限制條件及取消規則。
- 品牌方應依預約時間提供諮詢服務。
- 品牌方不得提供違法、詐欺、誤導、醫療診斷、保證療效、保證投資收益或其他違反法令之諮詢內容。
- 若課程或諮詢涉及醫療、法律、投資、保險、稅務、心理、營養或其他專業領域,品牌方應自行確認是否具備法定資格與合法執業條件。
- 因課程、諮詢內容不實、侵權、違法、無法觀看、品質重大不符或消費爭議所生責任,由品牌方自行負責。
二十一、任務發布資格
- 品牌方須完成品牌方權限開通,且帳號、方案、付款、審核狀態均符合平台要求,始得發布任務。
- 品牌方可發布之任務數量、報名人數、錄取人數、可對接創作者等級、進階功能及其他限制,依品牌方當前方案及平台規則為準。
- 若品牌方方案已逾期、付款失敗、帳號受限制、涉及違規或超過方案用量,平台得限制或暫停其任務發布功能。
- 品牌方不得以他人帳號、假公司、假品牌、冒名品牌或未經授權之名義發布任務。
- 平台得依品牌方資料、任務內容、商品類型、風險程度、違規紀錄或其他合理因素,拒絕、暫停、下架或要求修改任務。
二十二、任務發布資料
品牌方發布任務時,應依平台要求填寫或提供以下資料:
- 任務標題。
- 任務封面。
- 商品或服務照片。
- 任務標籤。
- 任務類型。
- 報酬模式。
- 任務說明。
- 宣傳需求。
- 必須提及事項。
- 不可提及事項。
- 內容規範。
- 合作商品或服務。
- 商品連結或綁定商品。
- 創作者資格條件。
- 報名名額。
- 錄取名額。
- 報名時間。
- 交稿時間。
- 刊登時間。
- 下架時間。
- 固定報酬金額。
- 銷售分潤比例。
- 銷售週期。
- 授權範圍。
- 修改規則。
- 驗收標準。
- 其他平台要求或品牌方補充之合作條件。
二十三、任務內容真實義務
- 品牌方應確保任務內容真實、明確、完整且不誤導創作者。
- 品牌方不得於任務發布後,未經創作者及平台同意,任意增加重大義務、降低報酬、變更商品、縮短期限或擴大授權範圍。
- 品牌方提供之商品資訊、服務資訊、價格、功效、優惠、活動、分潤條件及宣傳重點,均應真實且符合相關法令。
- 若任務內容涉及醫療、保健、食品、化粧品、金融、投資、保險、兒少、教育或其他受法令高度規範之類別,品牌方應自行確認合法性。
- 因品牌方任務內容不實、不完整、違法或誤導所生之爭議、行政處分、第三方求償或平台損害,由品牌方自行負責。
二十四、禁止發布之任務
品牌方不得發布下列任務:
- 違反中華民國法令或主管機關規定之任務。
- 涉及違法商品、仿冒商品、禁藥、毒品、違禁品、非法金融、非法博弈或其他禁止項目之任務。
- 要求創作者發布不實、誇大、欺騙或誤導消費者之內容。
- 要求創作者隱匿業配、廣告、分潤或品牌合作事實之任務。
- 要求創作者攻擊、抹黑、詆毀競爭者或第三方之任務。
- 要求創作者侵犯他人智慧財產權、肖像權、名譽權、隱私權或其他權利之任務。
- 涉及色情、暴力、仇恨、歧視、騷擾、兒少不當內容或危險行為之任務。
- 要求創作者假冒消費者、偽造體驗、偽造數據、洗評價、洗流量或洗單之任務。
- 要求創作者私下交易、規避平台金流或規避平台抽成之任務。
- 平台認定有損平台安全、商譽、使用者權益或公共利益之任務。
二十五、任務報酬模式
品牌方發布任務時,得依平台開放功能選擇下列報酬模式:
(一)固定報酬任務
- 品牌方設定每位錄取創作者可取得之固定報酬。
- 品牌方應依平台規則於任務發布前或指定時點支付固定報酬及平台相關費用。
- 固定報酬任務須待創作者完成任務並通過驗收後,始依平台規則撥款予創作者。
- 若任務失敗、創作者違約或未通過驗收,款項依本條款、任務頁面及平台規則處理。
(二)銷售分潤任務
- 品牌方設定創作者可取得之銷售分潤比例或金額。
- 銷售分潤任務原則上須綁定平台商品或服務,並以平台系統可追蹤之訂單為計算依據。
- 若品牌方未上架商品、商品已下架、商品不可銷售或無法追蹤訂單,平台得限制其發布銷售分潤任務。
- 銷售分潤依實際有效訂單、退款、退貨、刷退、取消、爭議及平台系統紀錄計算。
(三)固定報酬加銷售分潤任務
- 品牌方同時設定固定報酬及銷售分潤。
- 固定報酬及銷售分潤可依不同條件分別結算。
- 品牌方應依平台規則完成固定報酬託管,並設定清楚之銷售分潤條件。
二十六、任務付款與託管
- 固定報酬任務或含固定報酬之任務,品牌方應依平台系統顯示金額完成付款。
- 付款金額可能包含:(1)創作者固定報酬。(2)錄取人數對應之任務預算。(3)平台服務費。(4)金流費。(5)稅費。(6)其他平台公告費用。
- 品牌方完成付款後,相關款項由平台依規則託管,並於任務通過驗收、任務失敗、退款或其他結算事件發生時進行處理。
- 品牌方未完成付款者,平台得不發布任務、不開放報名、不進入媒合流程或暫停任務。
- 若付款失敗、金流異常、信用卡拒絕授權、付款逾時或疑似風險交易,平台得暫停任務並要求品牌方重新付款。
- 品牌方不得以平台外付款方式規避託管、平台服務費、金流費或任務紀錄。
- 託管款項不產生利息,品牌方不得要求平台支付任何利息或孳息。
二十七、任務發布與草稿
- 品牌方得依平台流程儲存任務草稿。
- 草稿狀態之任務尚未公開,創作者無法報名。
- 品牌方完成必要欄位、預覽確認及付款程序後,任務始得發布。
- 任務發布後,任務進入報名中或平台系統指定狀態。
- 任務發布後,品牌方不得任意修改重大條件,包括報酬、期限、錄取人數、授權範圍及核心任務需求;如需修改,應依平台流程辦理。
- 若修改可能影響已報名或已錄取創作者權益,平台得要求品牌方重新取得同意、重新發布任務或取消任務。
二十八、報名與選擇創作者
- 任務報名期間,符合資格之創作者得申請報名。
- 品牌方得於平台提供之創作者列表中查看報名者資料,包括但不限於頭像、名稱、等級、評價、社群連結、作品紀錄、過往成效或平台顯示之相關資料。
- 品牌方應以合理、合法且非歧視方式選擇合作創作者。
- 品牌方不得基於種族、宗教、性別、性傾向、身心障礙、政治立場或其他法律禁止之原因進行不當差別待遇。
- 品牌方確認合作名單後,平台將通知入選及未入選創作者。
- 入選創作者是否接受任務,依平台流程確認。
- 若入選創作者婉拒、逾期未接受或因資格異常無法承接,品牌方得依平台流程重新選擇其他創作者。
二十九、主動邀約
- 若品牌方方案支援主動邀約功能,品牌方得依平台規則搜尋創作者並發送合作邀約。
- 主動邀約不得涉及騷擾、不實承諾、平台外交易、違法合作或規避平台金流。
- 被邀約創作者得接受或拒絕邀約。
- 創作者接受邀約後,任務依平台流程進入對應狀態。
- 品牌方不得因創作者拒絕邀約而進行騷擾、威脅、惡意評價或其他不當行為。
三十、商品綁定規則
- 固定報酬任務得依品牌方需求選擇是否綁定商品或服務。
- 銷售分潤任務及固定報酬加銷售分潤任務,原則上須綁定平台內可追蹤之商品或服務。
- 品牌方應確保綁定商品或服務於任務期間可正常銷售、資訊正確、庫存充足且符合平台規範。
- 若綁定商品下架、停售、違規、庫存不足或無法結帳,平台得暫停任務、停止分潤計算或要求品牌方補正。
- 因品牌方商品問題導致任務成效、分潤或消費者爭議者,由品牌方自行負責。
三十一、任務時程與自動排程
- 品牌方發布任務時,應設定任務所需之時間節點,包括但不限於報名時間、交稿時間、刊登時間及下架時間。
- 品牌方應設定合理且可執行之任務時程,不得以不合理短期、模糊期限或矛盾排程造成創作者履約困難。
- 報名時間屆滿後,平台得依系統規則將任務狀態轉為待選人或其他對應狀態。
- 創作者逾期未交稿者,平台得依任務規則判定創作者違約或進入任務失敗流程。
- 通過驗收之作品,若任務設定自動刊登,平台得將作品進入不可編輯草稿區,並於刊登時間自動公開。
- 到達下架時間後,平台得依系統規則自動下架、停止曝光或進入結算流程。
三十二、作品審核與驗收
- 創作者提交作品後,品牌方應於平台指定或合理期限內完成審核。
- 品牌方得選擇:(1)確認驗收。(2)要求修改。(3)依平台規則提出爭議或任務失敗。
- 品牌方審核時,應依任務頁面、原合作條件、宣傳需求、內容規範及合理標準進行判斷。
- 品牌方不得無故拒絕驗收、惡意拖延驗收、以非任務約定事項要求創作者重做,或要求無限修改。
- 品牌方要求修改時,應提出明確、具體、合理之修改意見。
- 若任務規則設定修改次數上限,品牌方應於該範圍內提出修改需求。
- 若創作者已依任務要求完成作品,品牌方不得僅因主觀喜好、臨時變更策略或任務外需求而拒絕驗收。
三十三、品牌方逾期驗收
- 若品牌方於平台指定期間內未完成審核,平台得發送提醒通知。
- 若品牌方經提醒後仍未處理,平台得依平台規則採取以下處理方式:(1)視為通過驗收。(2)進入平台爭議處理。(3)延長審核期限。(4)暫停任務狀態。
- 品牌方逾期驗收導致創作者損失、刊登延誤、任務時程變更或平台爭議者,品牌方應自行負責。
- 平台得依品牌方逾期驗收紀錄調整品牌信譽、排序或任務發布權限。
三十四、任務取消
- 任務發布後,品牌方如欲取消任務,應依平台流程提出。
- 若任務尚無創作者報名,品牌方得依平台規則取消或下架任務。
- 若已有創作者報名,平台得通知報名者任務取消。
- 若已有創作者錄取、接受任務、交稿或完成部分工作,品牌方取消任務可能須依任務進度支付全部或部分報酬。
- 若固定報酬款項已託管,取消後款項退回、扣除費用或撥付予創作者之方式,依平台規則及責任歸屬處理。
- 品牌方不得以惡意取消任務方式規避付款、授權、驗收或平台服務費。
三十五、任務失敗
以下情形可能構成任務失敗:
- 創作者未於期限內交稿。
- 創作者未交稿。
- 創作者提交作品明顯不符任務需求。
- 創作者修改達平台或任務規定上限仍未通過審核。
- 創作者違反任務禁止事項。
- 創作者使用未授權素材或侵權內容。
- 品牌方提供不實、不完整或違法任務內容。
- 品牌方無故拒絕驗收或惡意要求不合理修改。
- 品牌方刪除任務或終止任務。
- 綁定商品下架、停售或無法履約。
- 不可抗力或第三方因素導致任務無法執行。
- 平台依規則認定之其他任務失敗情形。
三十六、任務失敗責任判定
- 任務失敗後,平台得依下列資料判斷責任歸屬:(1)任務頁面內容。(2)系統紀錄。(3)付款紀錄。(4)報名紀錄。(5)錄取紀錄。(6)創作者提交作品。(7)修改紀錄。(8)品牌方修改意見。(9)雙方溝通紀錄。(10)上傳時間。(11)驗收紀錄。(12)商品狀態。(13)刊登紀錄。(14)銷售紀錄。(15)平台規範。(16)其他相關資料。
- 若平台判定任務失敗可歸責於創作者,品牌方得依平台規則申請全部或部分款項退回,或停止後續分潤合作。
- 若平台判定任務失敗可歸責於品牌方,創作者得依平台規則取得全部或部分報酬。
- 若平台判定雙方均有責任,平台得依責任比例、任務進度、交付成果及實際情形處理報酬、退款、分潤或後續合作。
- 平台依規則作成之任務判定,為平台內部服務處理依據;使用者若不同意,仍得依法尋求主管機關、調解機關、仲裁機構或法院救濟。
三十七、固定報酬款項處理
- 固定報酬任務通過驗收後,平台將依規則自託管款項中撥付創作者報酬,並扣除平台服務費、金流費或其他應扣費用。
- 若任務失敗可歸責於創作者,品牌方得依平台規則申請退還未應支付之款項。
- 若任務失敗可歸責於品牌方,平台得依任務進度及平台規則將全部或部分款項撥付予創作者。
- 若任務取消、爭議或發生不可抗力,款項依平台判定、任務進度及相關法令處理。
- 因金流退刷、退款、信用卡爭議或第三方服務產生之手續費,依平台公告及錢包收益規則辦理。
三十八、銷售分潤結算
- 銷售分潤以平台系統可追蹤之有效訂單為計算基礎。
- 有效訂單應扣除取消、退貨、退款、刷退、爭議、異常交易、洗單或平台認定不應計入之訂單。
- 品牌方應依任務頁面設定之分潤條件支付創作者分潤。
- 分潤計算可能受商品售價、優惠、ON 幣折抵、平台服務費、金流費、退貨退款及其他費用影響。
- 分潤結算週期依任務頁面、平台公告或系統顯示為準。
- 若品牌方變更商品價格、優惠、庫存、下架商品或調整銷售條件,可能影響分潤計算,品牌方應自行負責。
- 若品牌方以平台外方式承接訂單,導致創作者分潤無法追蹤,平台得認定品牌方違規並採取處置。
三十九、任務作品使用權
- 品牌方使用創作者任務作品,應依任務頁面、平台規則及相關智慧財產權規範辦理。
- 未經任務約定、平台規則或創作者同意,品牌方不得超出授權範圍使用創作者作品。
- 固定報酬任務通過驗收後,若任務頁面或平台規則明定作品成為品牌方可使用之行銷素材或影片資產,品牌方得於約定範圍內使用。
- 品牌方若需將作品用於廣告投放、二次剪輯、跨平台刊登、長期素材庫、商品頁展示、官網、實體通路、簡報、招商資料或其他延伸用途,應確認授權範圍是否包含該用途。
- 品牌方不得以損害創作者名譽、肖像、人格、隱私或其他權益之方式使用作品。
- 因品牌方超出授權範圍使用作品所生之一切責任,由品牌方自行負責。
四十、品牌素材與智慧財產權
- 品牌方提供予平台或創作者之商標、Logo、商品圖、影片、音樂、文案、腳本、檢驗報告、活動資料或其他品牌素材,應由品牌方合法擁有或已取得授權。
- 品牌方授權 ON LIVE 於下列目的範圍內使用品牌素材:(1)品牌方資料展示。(2)商品頁展示。(3)任務頁展示。(4)創作者任務媒合。(5)平台行銷推廣。(6)平台案例展示。(7)系統備份。(8)數據分析。(9)客服與爭議處理。(10)其他平台營運必要用途。
- 品牌方同意,創作者於承接任務時,得於任務目的範圍內合理使用品牌方提供之素材。
- 品牌方如對品牌素材使用有限制,應於任務頁面、商品頁面或平台指定欄位中明確載明。
- 品牌方應確保創作者依任務使用品牌方素材時,不會侵害第三方權利。
- 若品牌方提供之素材涉及侵權、違法、不實或未授權,導致創作者、平台或第三方受損,品牌方應負全部責任。
- 品牌方應明確告知素材使用限制,不得於事後以未事先揭露之限制要求創作者負責。
四十一、廣告與法令遵循
- 品牌方應確保任務要求、宣傳文案、商品功效、創作者腳本、廣告聲明及導購內容符合相關法令。
- 品牌方不得要求創作者:(1)發布不實廣告。(2)隱匿商業合作。(3)誇大商品效果。(4)保證療效、收益或成果。(5)偽造使用心得。(6)冒充一般消費者。(7)違反主管機關規範。
- 若任務涉及食品、保健品、化粧品、藥品、醫療器材、金融商品、保險、教育、兒少或其他特殊法規,品牌方應自行確認並負擔法令遵循責任。
- 因品牌方任務內容或指示導致創作者發布違法內容,品牌方應負責處理相關爭議、罰鍰、賠償及平台損害。
- 品牌方應配合平台處理消費者申訴、主管機關查詢、廣告檢舉、商品爭議及相關調查。
四十二、消費者資料保護
- 品牌方因出貨、服務履行、客服或爭議處理取得消費者個人資料時,僅得於履行訂單及必要售後服務範圍內使用。
- 品牌方不得將消費者資料用於平台外行銷、私下招攬、轉售、揭露、交換、騷擾或其他未經授權目的。
- 品牌方應妥善保護消費者資料,避免外洩、遺失或遭未授權使用。
- 若因品牌方不當使用或保管消費者資料造成損害,品牌方應負全部責任,並賠償平台及相關當事人損失。
四十三、保密義務
- 品牌方不得未經同意公開、外流、販售或不當使用創作者於任務中提供之非公開資料。
- 品牌方不得將創作者之報價、聯絡資料、成效資料、作品草稿或平台內部資料用於任務以外目的。
- 品牌方應妥善保存因任務取得之消費者資料、創作者資料及平台資料。
- 品牌方違反保密義務造成平台、創作者、消費者或第三方損害者,應負賠償責任。
- 品牌方因平台服務取得之商業資訊、系統資料、結算報表、任務數據、平台規則或其他未公開資料,亦應負保密義務。
四十四、禁止私下交易
- 品牌方不得引導創作者、消費者或其他合作對象繞過 ON LIVE 平台進行任務合作、付款、結算、授權、交易或延伸合作。
- 品牌方不得私下向創作者付款,以規避平台服務費、金流費、抽成、任務紀錄或平台流程。
- 品牌方不得要求創作者私下交付作品、私下驗收或私下提供授權,以避免平台紀錄。
- 品牌方不得引導消費者至平台外購買商品、課程、諮詢或服務,以規避平台金流、抽成或導購追蹤。
- 若品牌方違反本條,平台得取消任務、凍結款項、限制品牌方功能、終止品牌方資格、追償平台損失或採取法律行動。
四十五、品牌收益與結算
- 品牌方使用平台銷售商品、發布任務或使用其他商業功能時,應依平台公告或系統顯示支付平台服務費、金流費、方案費、開通費、手續費、抽成或其他費用。
- 平台得依商品類型、服務類型、任務模式或交易類型,訂定不同抽成比例及結算方式。
- 品牌方理解並同意,實際可結算金額可能扣除平台服務費、金流費、創作者分潤、退款、退刷、ON 幣折抵、優惠券、手續費、稅費、違約金或其他依法或依約應扣除之款項。
- 若交易發生退款、退貨、取消、爭議、盜刷、洗單、系統錯誤或違規行為,平台得調整、扣回、暫停或取消相關結算金額。
- 平台結算報表、交易紀錄、任務紀錄及系統紀錄,作為結算及爭議處理之重要依據。
- 品牌方若對結算金額有疑義,應於平台指定期間內提出;逾期未提出者,視為認可該期結算內容,但明顯系統錯誤不在此限。
四十六、品牌收益與提款
- 品牌方之可提領款項,應依平台錢包與收益規則辦理。
- 品牌方申請提款前,應完成平台要求之公司資料、銀行帳戶、發票資料、稅務資料及其他必要文件。
- 品牌方應依平台規則寄送或提供合法發票、請款文件或其他撥款必要文件。
- 若品牌方未提供正確發票、請款資料或銀行資料,平台得延後撥款。
- 平台得依法或依約就品牌收益扣除稅費、手續費、退款、退刷、違約金、服務費、平台費或其他應扣款項。
- 若品牌方涉及交易爭議、消費爭議、違規行為、稅務疑義、異常交易或法令風險,平台得暫停、延後或凍結相關提款。
- 因品牌方資料錯誤、銀行退匯、發票錯誤、稅務資料不完整或其他可歸責於品牌方之原因導致撥款延遲或失敗者,由品牌方自行負責。
四十七、ON 幣與優惠設定
- 品牌方得依平台功能設定商品、任務或服務是否開放 ON 幣折抵、優惠券或活動折扣。
- ON 幣折抵、優惠券、折扣或活動成本之負擔方式,依平台公告、系統設定及品牌方操作為準。
- 若品牌方開放 ON 幣折抵或優惠,應自行確認其對結算金額、品牌收益及消費者付款金額之影響。
- 因品牌方設定錯誤、折扣錯誤、優惠條件錯誤或行銷活動資訊不清所生之損失,由品牌方自行負責。
- 平台得基於系統錯誤、異常套利、惡意使用或風險控管,暫停、取消或調整優惠、ON 幣折抵或相關交易。
四十八、評價與信譽
- 任務完成後,品牌方得依平台規則評價創作者。
- 創作者亦得依平台規則評價品牌方。
- 品牌方應以真實、客觀、合理方式進行評價。
- 品牌方不得以惡意評價、威脅、利益交換、假帳號、刷評或其他方式操縱評價系統。
- 評價結果可能影響品牌方信譽分數、任務招募成效、搜尋排序、創作者報名意願及平台推薦。
- 若評價涉及侮辱、誹謗、不實或違規內容,平台得下架、隱藏或調整該評價。
四十九、品牌方禁止行為
品牌方不得有以下行為:
- 提供不實公司、品牌、商品、金流或發票資料。
- 冒用他人公司、品牌或商標。
- 上架違法、仿冒、侵權、危險或平台禁止之商品。
- 發布違法、不實、誤導或不當任務。
- 要求創作者發布違法、不實、誇大或未揭露商業合作之內容。
- 惡意拒絕驗收或惡意要求無限修改。
- 私下與創作者交易,以規避平台金流、抽成或服務費。
- 私下導流消費者至平台外交易。
- 洗單、假交易、假評價、假流量或操縱數據。
- 惡意退款、惡意申訴或濫用平台機制。
- 外洩創作者、消費者、平台或其他第三方之個人資料或機密資料。
- 使用平台資料進行未經授權之行銷、騷擾、招攬或資料販售。
- 干擾平台系統、安全機制或正常營運。
- 以平台名義對外承諾、收款、招募或簽約。
- 從事詐欺、洗錢、非法交易或其他違法行為。
- 偽造檢驗報告、許可證、授權文件或資格證明。
- 無故拒絕退貨、退款或售後服務。
- 其他平台認定損害平台、創作者、消費者、其他品牌方或第三方權益之行為。
五十、違規處理
若品牌方違反本條款或平台規範,平台得視情節採取以下處置:
- 警告。
- 要求限期改善或補件。
- 要求修改任務、商品或服務資料。
- 拒絕發布任務。
- 下架任務。
- 暫停任務報名。
- 暫停任務發布功能。
- 判定任務失敗。
- 將全部或部分款項撥付予創作者。
- 不予退還全部或部分託管款項。
- 限制商品曝光。
- 暫停商品或服務銷售。
- 下架商品或服務。
- 取消訂單。
- 強制退款。
- 暫停訂單結算。
- 暫停品牌收益提領。
- 凍結品牌錢包款項。
- 扣回不當收益。
- 降低品牌信譽分數或排序。
- 限制品牌方中心功能。
- 終止品牌方權限。
- 停權或刪除帳號。
- 通知消費者、創作者、權利人或主管機關。
- 向主管機關、司法機關、金流機構或權利人提供必要資料。
- 請求損害賠償或採取法律行動。
五十一、品牌方資格終止
- 品牌方得依平台流程申請取消方案或停止使用品牌方功能。
- 若品牌方停止使用、方案取消、資格遭終止或帳號遭停用,不影響終止前已成立之訂單、任務、付款、退款、授權、結算、稅務、消費爭議或法律責任。
- 品牌方資格終止後,平台得依法律、會計、稅務、任務紀錄、交易紀錄、智慧財產權授權、爭議處理及風險控管需求,保存必要資料。
- 已完成任務之創作者作品使用權、已成交訂單之售後責任、已產生消費爭議及應付未付款項,不因品牌方資格終止而消滅。
- 若品牌方因重大違規遭終止資格,平台得不退還已支付之方案費、開通費或其他費用,除非法律另有強制規定。
五十二、平台權利與服務調整
- 平台得依營運需求、法令變更、商業模式調整、資安需求、金流規則或風險控管,新增、修改、暫停或終止品牌方相關功能。
- 平台得調整品牌方申請資格、審核標準、方案權益、費率、抽成比例、結算規則、任務規則、商品規則、演算法排序或其他服務內容。
- 平台將以公告、系統通知、Email 或其他合理方式通知重大變更。
- 品牌方若於變更後繼續使用平台,即視為同意變更後之規則。
- 若品牌方不同意變更內容,應停止使用相關功能;但已成立之訂單、任務、付款、授權、結算、爭議或法律責任仍依原適用條款及相關規範處理。
五十三、平台免責
- 平台不保證品牌方一定取得流量、曝光、創作者報名、創作者錄取、銷售、轉單、ROI、收益或其他商業成果。
- 平台不對創作者、消費者、第三方物流、第三方金流或其他合作方之行為、評價、購買決策、履約狀況或服務異常負保證責任。
- 因品牌方自身商品、服務、任務、素材、廣告、出貨、售後、稅務、授權或消費爭議所生之一切責任,由品牌方自行負責。
- 平台依規定進行審核、下架、限制、停權、結算調整或爭議處理,不代表平台承認任何賠償責任。
- 平台提供之數據報表、ROI、點擊、轉換、銷售分析或其他成效資料,可能因系統、第三方工具、消費者行為、退貨退款或其他因素調整,僅供品牌方營運參考。
- 平台審核、展示、推薦、媒合或上架品牌方商品與任務,不代表平台保證品牌方商品、服務、廣告或任務完全合法、無瑕疵或符合使用者期待。
五十四、損害賠償
- 品牌方因違反本條款、平台規範、法令或侵害第三方權益,致平台、創作者、消費者、其他品牌方或第三方受有損害時,應負損害賠償責任。
- 損害範圍包括但不限於直接損害、間接損害、律師費、訴訟費、和解金、行政罰鍰、商譽損害、客服處理成本、退款成本、系統修復成本、廣告下架成本、授權費、稅務處理成本及其他合理支出。
- 若平台因品牌方商品、服務、廣告、任務、素材、消費爭議、侵權或違法行為遭第三方求償、檢舉、調查、處分或訴訟,品牌方應協助平台處理,並賠償平台因此所受之一切損害。
五十五、通知
- 平台得透過 App 推播、Email、簡訊、站內通知、品牌方中心通知、系統訊息或其他方式,向品牌方發送審核、方案、付款、任務、報名、交稿、修改、驗收、刊登、訂單、商品、結算、收益、違規、條款變更或其他重要通知。
- 品牌方應確保聯絡資訊正確並即時查看平台通知。
- 平台發送通知後,即視為已完成通知義務,但法律另有強制規定者不在此限。
- 品牌方因未查看通知、聯絡方式錯誤或關閉推播導致錯過任務期限、付款期限、審核期限、出貨期限、提領期限或其他重要事項者,應自行負責。
五十六、條款修改
- 平台得因法令變更、服務調整、商業模式更新、資安需求、金流規則、任務機制、商品規範、方案調整或營運需要,修改本條款。
- 修改後之條款將公告於平台,或以 App 通知、Email、站內訊息或其他適當方式通知品牌方。
- 品牌方於修改後繼續使用品牌方功能,即視為同意修改後之條款。
- 若品牌方不同意修改內容,應停止使用品牌方功能;但已成立之訂單、任務、付款、授權、結算、爭議或法律責任仍依原適用條款及相關規範處理。
五十七、準據法與管轄
- 本條款之解釋、適用及爭議處理,均以中華民國法律為準據法。
- 因本條款或品牌方服務所生之爭議,雙方應先本於誠信原則協商解決。
- 若協商不成,除法律另有強制規定外,雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
- 消費者保護法或其他法律另有強制管轄規定者,從其規定。
五十八、聯絡方式
若您對本條款、品牌方申請、品牌方方案、任務發布、商品上架、訂單管理、品牌收益、提領或爭議處理有任何疑問,請透過以下方式聯繫 ON LIVE:
公司名稱:泱創作者平台股份有限公司
客服信箱:[email protected]
五十九、其他
- 本條款任一條款若經認定為無效、違法或不可執行,不影響其他條款之效力。
- 平台未即時行使本條款所定權利,不代表平台拋棄該權利。
- 本條款標題僅為閱讀方便,不影響條款解釋。
- 本條款未盡事宜,依平台其他條款、任務頁面、商品頁面、方案頁面、付款頁面、平台公告、系統紀錄及中華民國相關法令辦理。
